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Das andere Leben

Das andere Leben

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Peppa Pig - Das Feuerwehrauto / Gerald Giraffe ist schon gross

Peppa Pig - Das Feuerwehrauto / Gerald Giraffe ist schon gross

Neville Astley, Phil Hall, Mark Baker, Sam Morrison, Sarah Ann Kennedy, Alison Snowden

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Erschienen am 03.06.2021
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Erich Kästner - Das andere Ich

Erich Kästner - Das andere Ich

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Charlotte Link: Das andere Kind

Charlotte Link: Das andere Kind

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Erschienen am 10.02.2017
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Die Höhle - Das Tor in eine andere Zeit

Die Höhle - Das Tor in eine andere Zeit

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Erschienen am 05.12.2019
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Inga Lindström Collection 26

Inga Lindström Collection 26

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Erschienen am 22.02.2019
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The Other Final

The Other Final

Johan Kramer

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Erschienen am 02.12.2005
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Das wandelnde Schloss

Das wandelnde Schloss

Diana Wynne Jones

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Erschienen am 27.02.2006
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Das grosse Krimi-Archiv

Das grosse Krimi-Archiv

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Erschienen am 11.12.2023
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Das Schloss im Himmel

Das Schloss im Himmel

Hayao Miyazaki

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Erschienen am 13.11.2006
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Das Geheimnis der Pyramiden

Das Geheimnis der Pyramiden

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Erschienen am 26.08.2011
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Das Phantom der Oper

Das Phantom der Oper

Joel Schumacher, Andrew Lloyd Webber

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Erschienen am 07.10.2010
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Das Beste kommt noch

Das Beste kommt noch

Alexandre de la Patellière, Matthieu Delaporte

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Erschienen am 25.04.2024
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Das Schweigen der Lämmer

Das Schweigen der Lämmer

Thomas Harris

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Erschienen am 02.08.2001
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Das Relikt

Das Relikt

Douglas Preston, Lincoln Child

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Erschienen am 20.07.2005
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Das Grüffelokind

Das Grüffelokind

Julia Donaldson, Axel Scheffler

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Erschienen am 17.01.2013
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Indiana Jones und das Rad des Schicksals

Indiana Jones und das Rad des Schicksals

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Erschienen am 08.12.2023
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Elisabeth - Das Musical

Elisabeth - Das Musical

Michael Kunze, Sylvester Levay

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Das letzte Ufer

Das letzte Ufer

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Erschienen am 30.11.2022
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Das grosse Krimi-Archiv Vol. 2

Das grosse Krimi-Archiv Vol. 2

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Erscheint am 24.06.2024
The Secret - Das Geheimnis

The Secret - Das Geheimnis

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Erschienen am 14.09.2007
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Barbie und das Diamantschloss

Barbie und das Diamantschloss

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Erschienen am 04.09.2008
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Das schönste Mädchen der Welt

Das schönste Mädchen der Welt

Lars Kraume, Aron Lehmann, Judy Horney

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Erschienen am 22.02.2019
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Das Johannes Evangelium - Der Film

Das Johannes Evangelium - Der Film

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Erschienen am 28.05.2018
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Die Schöne und das Biest (2017)

Die Schöne und das Biest (2017)

Evan Spiliotopoulos, Stephen Chbosky, Linda Woolverton

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Erschienen am 27.07.2017
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Barbie und das Geheimnis von Oceana

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Erschienen am 04.03.2010
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Das Loch zum Maedchenpensionat

Das Loch zum Maedchenpensionat

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Das Leben ist schön

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Die Übersinnlichen - Das geheimnisvolle Potenzial der Seele

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Erschienen am 28.06.2019
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Das Traumhotel: Sammeledition - Alle 20 Folgen auf 10 DVDs

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Das andere Kind

Das andere Kind

Charlotte Link

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Erschienen am 20.05.2019
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Das andere Gesicht

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Peter J. Hoff

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artgerecht - Das andere Babybuch

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Nicola Schmidt

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artgerecht - Das andere Kleinkinderbuch

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Nicola Schmidt

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Keine bösen Tiere - Das etwas andere Tierbuch für Kinder ab 7 Jahren

Keine bösen Tiere - Das etwas andere Tierbuch für Kinder ab 7 Jahren

Sophie Corrigan

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Andere machen das beruflich / Woanders ist es auch nicht ruhiger
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Andere machen das beruflich / Woanders ist es auch nicht ruhiger

Andrea Sawatzki

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artgerecht - Das andere Baby-Buch / Die "artgerecht"-Reihe von Nicola Schmidt Bd.1
Bd. 1

artgerecht - Das andere Baby-Buch / Die "artgerecht"-Reihe von Nicola Schmidt Bd.1

Nicola Schmidt

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Das andere Gesicht

Das andere Gesicht

Katty Salié

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Die Bundschuhs - 4 - Andere machen das beruflich
Bd. 4

Die Bundschuhs - 4 - Andere machen das beruflich

Andrea Sawatzki

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Erschienen am 01.10.2019
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artgerecht - Das andere Schulkinder-Buch

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Nicola Schmidt

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Das 12-Wochen-Jahr: Wie Sie in 12 Wochen mehr schaffen als andere in 12 Monaten

Das 12-Wochen-Jahr: Wie Sie in 12 Wochen mehr schaffen als andere in 12 Monaten

Brian Moran, Michael Lennington

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Das andere Berlin - Life. Style. City.

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Oliver Kiesow

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Das andere Tel Aviv - Life. Style. City.

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Shani Rozanes

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Das andere Weltbild

Das andere Weltbild

Peter Jones

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Das andere Tal

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Das andere Tal

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Scott Alexander Howard

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Das andere Amsterdam

Das andere Amsterdam

Dato Turaschwili

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Das andere Mädchen

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Annie Ernaux

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Das andere Tal

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Das Andere der Freiheit

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Das Andere des Arbeitsrechts

Das Andere des Arbeitsrechts

Eva Kocher

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ALTER EGO, das andere Ich

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Otto W. Bringer

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Das andere Ende der Nacht

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Stefan Zieske

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ALTER EGO, das andere Ich

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Otto W. Bringer

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Das andere Ende der Nacht

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Stefan Zieske

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Unterwegs Verlag Reiseführer: Das andere Ibiza

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Aurélia Marine, Manfred Klemann

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Erscheint am 01.06.2024
(K)eins wie das Andere

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Neil Packer

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Das etwas andere Eichhörnchen

Das etwas andere Eichhörnchen

Tessa Schweitzer

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Das etwas andere Karrierebuch

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Friedrich Weiss

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Friedrich Weiss

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... tolino select ist das erste eBook-Abo des deutschen Buchhandels mit monatlich 40 neuen und handverlesenen Titeln aus 4 Genres. Mit der exklusiv zusammengestellten Auswahl an eBooks finden Sie im Handumdrehen neue Lieblingsbücher und besondere Empfehlungen. ...

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... Zu einem attraktiven Fixpreis können jeden Kalendermonat 4 neue Wunschtitel ausgewählt werden. Alle ausgewählten eBooks sind während der gesamten Abo-Laufzeit in Ihrer Bibliothek verfügbar und können jederzeit auf dem tolino eReader, dem tolino webreader oder in der tolino app gelesen werden. Das eBook-Abo ist sofort zum Monatsende kündbar. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Welche Genres bietet tolino select an und wie sind diese aufgebaut?
... tolino select ist in 4 Genres aufgeteilt: Krimis & Thriller, Romane & Erzählungen, Fantasy & Science Fiction, Liebesromane, Erotik & weitere Empfehlungen. Für jedes dieser Genres werden pro Kalendermonat von unseren Buch-Experten 10 neue Titel für Sie zusammengestellt. Insgesamt stehen Ihnen also monatlich 40 neue Titel zur Auswahl. Jeden Monat finden Sie in jedem Genre für ein ausgewähltes Lese-Highlight eine ausführliche redaktionelle Empfehlung unserer Buch-Experten. ...

tolino select tolino select - Allgemeines

Kann ich bei tolino select mehr als 4 eBooks pro Kalendermonat auswählen?
... tolino select ist in 4 Genres aufgeteilt: Krimis & Thriller, Romane & Erzählungen, Fantasy & Science Fiction, Liebesromane, Erotik & weitere Empfehlungen. Für jedes dieser Genres werden pro Kalendermonat von unseren Buch-Experten 10 neue Titel für Sie zusammengestellt. Insgesamt stehen Ihnen also monatlich 40 neue Titel zur Auswahl. Jeden Monat finden Sie in jedem Genre für ein ausgewähltes Lese-Highlight eine ausführliche redaktionelle Empfehlung unserer Buch-Experten. ...

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Muss ich bei tolino select aus jedem Genre einen Titel auswählen?
... In unserem tolino select Abo können Sie aus der exklusiven Titel-Auswahl jeden Kalendermonat bis zu 4 eBooks auswählen. Dabei ist es egal, ob Sie sich für einen Titel je Genre entscheiden oder 4 Titel aus Ihrem Lieblingsgenre wählen. ...

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Ich habe tolino select gekündigt, die ausgewählten eBooks sind aber noch auf meinen tolino Geräten und Applikationen verfügbar. Was ist zu beachten?
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Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per Paypal und Kreditkarte bestellen?
... Die digitale Geschenk-Karte wird sofort als Download bereit gestellt und ist wie Bargeld anzusehen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenk-Karte nur die sicheren Zahlungsarten PayPal und Kreditkarte anbieten. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Kann ich eine digitale Geschenkkarte zurückgeben?
... Die Rückgabe einer digitalen Geschenkkarte ist nur durch den Käufer und auch nur dann möglich, wenn diese noch nicht eingelöst wurde. Teilbeträge können nicht rückerstattet werden. Bei Rückgabe der digitalen Geschenkkarte wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, der Betrag wird nicht ausbezahlt. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Geschenkkarte / digitale Geschenkkarte

Ich habe nur einen Teil der digitalen Geschenkkarte eingelöst. Kann ich mir den Restbetrag auszahlen lassen?
... Eine Auszahlung des Restbetrages Ihrer digitalen Geschenkkarte ist nicht möglich. ...

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Kann ich die Jokers Geschenkkarte auch bei weltbild.ch einlösen?
... Geschenkkarten von Jokers.ch können auch bei weltbild.ch eingelöst werden. ...

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Warum kann ich mich im Shop nicht anmelden?
... Erst nachdem Sie sich unter ["Mein Konto"](/konto/start) registriert haben, ist eine Anmeldung möglich. Die Anmeldung für den Newsletter bedeutet nicht, dass Sie auch über ein Login für "Mein Konto" verfügen. ...

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Ab wann kann ich meine Bestellung einsehen?
... Ihre Bestellung können Sie innerhalb weniger Sekunden unter ["Mein Konto"](/konto/start) einsehen, sofern Sie über ein Kunden-Login verfügen. Falls Sie ein neues Benutzerkonto benötigen, können Sie dies [hier](/konto/start) anlegen. ...

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Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
... Abhängig von den Einstellungen Ihres E-Mail-Accounts werden E-Mails automatisch in den Spam-Filter verschoben. Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Filter nach, möglicherweise wurde die Bestellbestätigung dorthin weitergeleitet. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

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Wie bestelle ich Artikel aus dem Katalog im Shop?
... [Hier](/warenkorb?showQuickOrder=1) haben Sie die Möglichkeit, direkt die Bestellnummer des gewünschten Artikels einzugeben. ...

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Wie bestelle ich mein Geschenk aus dem Katalog im Shop?
... Selbstverständlich können Sie Ihr Geschenk auch über unseren Online-Shop bestellen. Nutzen Sie hierzu die Seite ["Direkt bestellen"](/warenkorb?showQuickOrder=1) und geben dort als Bestellnummer die Gratis-Nr. des Geschenks ein. Ein Klick auf "Bestellen" und das Geschenk befindet sich im Warenkorb. ...

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Wie löse ich einen Aktionscode bzw. Gutscheincode oder eine Geschenkkarte ein?
... Das Eingabefeld für Ihren __Aktionscode__ beziehungsweise __Gutscheincode__ finden Sie im Warenkorb unterhalb der von Ihnen gewählten Artikel unter "Aktionsgutschein einlösen". Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheincodes. Eine __Geschenkkarte__ gilt als Zahlungsmittel und kann im Bestellprozess im Schritt "Zahlung" eingelöst werden. Geben Sie dazu bitte im Feld "Code" den 9-stelligen Code der Geschenkkarte ein. Die Pin, die zur Sicherheit benötigt wird, finden Sie auf der Rückseite der Geschenkkarte: rubbeln Sie dort einfach das entsprechende Feld frei. ...

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Wie nutze ich den Geschenkservice?
... Sie finden unseren kostenlosen Geschenk-Service auf der Warenkorb-Seite. Klicken Sie dort bitte auf "Geschenk-Service". Im nächsten Schritt können Sie eine Grusskarte auswählen und einen Grusstext eingeben. Die Lieferadresse geben Sie in einem späteren Bestellschritt ein. Jetzt müssen Sie nur noch die Bestellung abschicken, alles Weitere übernehmen wir für Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Geschenkservice nicht für alle Artikel anbieten können. Ist der Geschenkservice für einen Artikel nicht möglich, wird Ihnen diese Option im Warenkorb nicht angeboten. ...

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Wie bestelle ich bei Weltbild?
... Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb. Befinden sich alle Artikel im Warenkorb gehen Sie weiter zur Kasse und loggen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Falls Sie noch kein Benutzerkonto bei uns haben, folgen Sie bitte im Bestellablauf dem Link "Neu hier?". Oder Sie erstellen jetzt [hier](/konto/start) ein neues Konto. Alternativ steht Ihnen auch die Bestellung als Gast zur Verfügung. Im Schritt "Lieferung" können Sie optional eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, an die Ihre Ware gesendet werden soll. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch an eine Weltbild Filiale in Ihrer Nähe liefern lassen und dort selbst abholen. Bei Selbstabholung zahlen Sie keine Versandkosten. Artikel, die nicht in eine Filiale geliefert werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Eine Übersicht unserer Filialen finden Sie [hier](/konto/filialfinder). Auf der Bestellübersicht sehen Sie noch einmal alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Stimmen alle Daten? Falls Sie Ihre Eingaben ändern möchten, können Sie über die Navigation zu jedem der vorhergehenden Schritte zurückkehren. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" senden Sie Ihre Bestellung ab. ...

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Wo befindet sich meine Bestellung/mein Paket?
... In Ihrem Login (Mein Konto) können Sie unter ["Meine Bestellungen"](https://www.weltbild.ch/konto/bestellungen) den Lieferstatus Ihres Auftrags einsehen. Als Gastbesteller besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wenn Sie uns eine E-MailAdresse mitgeteilt haben, erhalten Sie aber immer eine Versandbestätigung. Bei den meisten Sendungen besteht nach der Übergabe an einen unserer Versandpartner die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Sofern uns eine Trackingnummer zu Ihrer Sendung vorliegt, können Sie nach dem Klick auf "Sendung verfolgen" den aktuellen Status einsehen. ...

Bestellung und Lieferung Bestell- und Lieferstatus

Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?
... Falls keine Sendungsverfolgung angeboten wird, liegen uns keine Daten für den Sendungsverlauf vor. Mögliche Gründe dafür können sein: - Sendungen mit der Versandart Grossbrief/Päckchen unter 2 kg Gewicht werden ohne Unterschrift und persönlicher Übergaben beim Empfänger zugestellt und sind nicht nachverfolgbar - Die Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert - Da unsere Pakete nicht von der Schweiz aus versendet werden, dauert es in der Regel ein paar Tage bis diese von der Schweizer Post übernommen werden und Sie über die Sendungsverfolgung ein Ergebnis erhalten. ...

Bestellung und Lieferung Bestell- und Lieferstatus

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen oder Anregungen habe?
... Unser Weltbild EDITIONEN Kundenservice ist wie folgt zu erreichen: Telefon: 0848 840 130 Fr. 0.08 pro Minute aus dem Schweizer Mobil- und Festnetz Montag – Sonntag von 8 Uhr – 19 Uhr. E-Mail: editionen@weltbild.ch Post: Weltbild EDITIONEN, Theodor-Heuss-Str. 4, 53177 Bonn ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Wie viel kostet mich eine Weltbild EDITION?
... Sie erhalten das Kennenlern-Paket für einen günstigen Sparpreis. Den Sparpreis finden Sie im Online-Shop unter [weltbild.de/weltbild-editionen)(https://www.weltbild.de/weltbild-editionen) bei der jeweiligen Edition. Jede weitere Lieferung kostet Sie immer denselben Vorzugspreis, den Sie auch im Online-Shop bei der jeweiligen Edition sehen können. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Gibt es zusätzliche Kosten?
... Sie zahlen lediglich den angegebenen Preis der Edition. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Versand und Verpackung an. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
... Sie können sicher per Bankeinzug (SEPA Lastschiftmandat) oder bequem per Rechnung bezahlen. Eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal ist nicht möglich. Wenn Sie statt per Bankeinzug lieber wieder auf Rechnung bezahlen wollen, müssen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat widerrufen, das Sie uns erteilt haben. Bitte teilen Sie dies dem Weltbild EDITIONEN [Kundenservice[(/weltbild-editionen/service) schriftlich mit. Hinweis: Die Sicherheit der Daten steht bei uns an erster Stelle! Deshalb nutzen wir bei der Übertragung Ihrer Daten die Sicherheitsserver-Software SSL - eines der besten Sicherheitssysteme für das Internet. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Wie ändere ich meine Adresse?
... Bitte teilen Sie unserem Weltbild EDITIONEN [Kundenservice[(/weltbild-editionen/service) einfach die Änderung Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse mit. ...

Weltbild-Editionen Allgemeines

Wie kann ich meine Weltbild EDITION beenden?
... Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung in den [Allgemeinen Geschäftsbedingungen.](https://www.weltbild.ch/weltbild-editionen/service/agb-lieferbedingungen). Bitte beachten Sie, dass ein blosses Zurücksenden der Ware ohne Widerrufserklärung nicht ausreichend ist, um die Weltbild-EDITION zu beenden. ...

Weltbild-Editionen Rücksendung und Kündigung

Was mache ich, wenn ein Artikel aus der Weltbild EDITION beschädigt ist oder nicht funktioniert?
... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren [Kundenservice](/weltbild-editionen/service), der Ihnen gerne weiterhilft. ...

Weltbild-Editionen Rücksendung und Kündigung

Was ist die Kartenprüfnummer und wo finde ich sie?
... Die Kartenprüfnummer ist ein Sicherheitsmerkmal auf Kreditkarten, das bei jeder Zahlung im Internet anzugeben ist. VISA und MasterCard/EuroCard: Auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden Sie neben der 16-stelligen Kreditkartennummer drei weitere Zahlen, Ihre Kartenprüfnummer. VISA bezeichnet die Kartenprüfnummer als CVV2, MasterCard als CVC2. American Express: Auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte finden Sie rechts und hochgestellt zur Kreditkartennummer Ihre 4-stellige Kartenprüfnummer. American Express bezeichnet die Kartenprüfnummer als CID. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Was ist das 3D-Secure-Verfahren? Was bedeutet Verified by VISA bzw. MasterCard SecureCode?
... Das 3D-Secure-Verfahren dient Ihrer zusätzlichen Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen in Online-Shops. Mit einem Sicherheitscode, den nur Sie und Ihre Bank kennen, wird Ihre Online-Zahlung vor unbefugten Zugriffen Dritter geschützt. Bei VISA wird dieses Verfahren "Verified by VISA", bei MasterCard "MasterCard SecureCode" genannt. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Ich wollte bei weltbild.ch mit Kreditkarte zahlen. Warum wurde ich auf die Internetseite meiner Bank weitergeleitet?
... Wenn Ihre kreditkartenausgebende Bank am 3D-Secure-Verfahren teilnimmt, werden Sie automatisch auf die Internetseite Ihrer Bank weitergeleitet. Weitere Informationen zum 3D-Secure-Verfahren finden Sie unter dem Punkt "Was ist das 3D-Secure-Verfahren?" ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Wie funktioniert die Bestellung bei Bezahlung mit Kreditkarte und dem 3D-Secure-Verfahren?
... Nachdem Sie im Bestellprozess Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, wählen Sie als Zahlungsart "Kreditkarte". Geben Sie bitte anschliessend Ihre Kartendaten ein. Im folgenden Schritt werden Sie auf die Internetseite Ihrer kreditkartenausgebenden Bank weitergeleitet. Hier können Sie sich für das 3D-Secure-Verfahren registrieren und Ihre Online-Zahlung mit dem von Ihnen gewählten Sicherheitscode bestätigen. Sollten Sie bereits am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen, geben Sie bitte nach Weiterleitung zu Ihrer kreditkartenausgebenden Bank Ihren Sicherheitscode ein. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Wie erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung bei Kreditkartenzahlung zurück?
... Bei Rücksendungen wird der jeweilige Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Ein Artikel ist ausverkauft. Wird der Betrag trotzdem meiner Kreditkarte belastet?
... Ist ein Artikel ausverkauft, wird der entsprechende Betrag nicht Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Ihre Kreditkarte wird nur mit dem Rechnungsbetrag der gelieferten Ware belastet. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Welche Daten muss ich bei der Bezahlung mit Kreditkarte angeben?
... Für die Bezahlung mit Kreditkarte geben Sie bitte folgende Daten Ihrer Kreditkarte an: Kartennummer, Kartenprüfnummer, Gültigkeitsdauer und Karteninhaber. Sollten Sie bereits am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen, geben Sie bitte auch Ihren Sicherheitscode an. ...

Zahlung und Mahnung Zahlung per Kreditkarte

Was kann ich tun, wenn ein Elektronik-Artikel nicht funktioniert?
... Bei Problemen mit Elektro- und Elektronik-Produkten finden Sie Hilfe auf den Service-Seiten der Hersteller. Neben Antworten auf allgemeine Fragen finden Sie hier auch die Nummer der Service-Hotline und die Kontaktadresse des jeweiligen Herstellers. Bitte beachten Sie: Wir verbinden Sie zu Webseiten, die nicht zu Weltbild.ch gehören. Wir übernehmen für den Inhalt und die Richtigkeit dieser Seiten keine Haftung. **Hersteller** **Acer:** Acer Service-Center Moosmattstrasse 30 8953 Dietikon Tel. 044 745 58 11 **ASUS:** Service Center: Swiss IT Repair AG Bahnhofstrasse 50 5507 Mellingen Tel. 058 556 01 01 **Franklin, Seiko, Cowon, Eton, Portacomp AG** Mittlere Bahnhofstrasse 2 8853 Lachen Tel. 055 451 50 15 **Falk:** Um eine korrekte Abwicklung zu gewährleisten, muss das Gerät über folgenden Link angemeldet werden: http://navigation.falk.de/de/service/reparaturabwicklung.html Convar Deutschland GmbH c/o Wrap and Go AG Weidmattstrasse 33 4415 Lausen **Pure:** Telanor AG Bachstrasse 42 4654 Lostorf Tel. 062 285 95 95 **Sangean:** Musikvertrieb AG Consumer Electronics Badenerstrasse 555 8048 Zürich Tel. 044 497 17 55 **Switel:** Logista SA Route du Tir Fédéral 10 1762 Givisiez Tel. 0900 00 1675 (Fr. 2.60/Min.) **Schadensabwicklung über den Hersteller** Bitte beachten Sie, dass eine Schadensabwicklung direkt über den Hersteller meist schneller ist. Oft kann Ihnen der Hersteller auch Lösungswege anbieten, die uns als Händler nicht zur Verfügung stehen. **Schadensabwicklung über Weltbild** Bitte füllen Sie die untenstehende Schadenmeldung aus und legen Sie Ihrer Rücksendung Zubehör, Ersatzteile und den Kontrollzettel/Rücksendebeleg bei. Die Schadensmeldung können Sie hier als [PDF](/news/downloads/Schadensprotokoll_Weltbild.pdf) herunterladen. Selbstverständlich können Sie sich auch an unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular) wenden, der Ihnen gerne weiterhilft. ...

Rücksendung Rückgaberecht

Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie?
... Die Adobe ID stellt einen persönlichen Schlüssel zu den kopiergeschützten eBooks dar. Jedes DRM-geschützte eBook muss daher mit einer Adobe ID verknüpft werden. Somit wird sichergestellt, dass das entsprechende eBook nur vom Käufer gelesen werden kann und es nicht vervielfältigt wird. Sofern Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe-ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinien von Adobe. WICHTIG: Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit dem Betreff "Ihre Mitgliedschaft im Adobe Club". In dieser E-Mail finden Sie einen Link, welcher aktiviert werden muss. Der Link zur Aktivierung ist 72 Stunden gültig.Um Ihr Endgerät mit einer Adobe-ID zu autorisieren, müssen Sie Ihre Adobe-ID und das entsprechende Passwort im Endgerät hinterlegen. Bei den tolino clients finden Sie die Eingabe im Menü unter dem Punkt "Meine Konten" "Adobe DRM". ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Was ist eine ACSM-Datei und wie gehe ich damit um?
... Die ACSM-Datei ist nicht das eBook selbst, sondern eine Art digitaler Gutschein. Erst nachdem Sie die Datei mit der Software Adobe Digital Editions (autorisiert mit Ihrer Adobe-ID) geöffnet haben, wird das eigentliche eBook heruntergeladen und in Ihre Adobe-Digital-Editions-Bibliothek importiert. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wo erhalte ich die kostenlose Software, wie installiere ich ADE?
... Wählen Sie auf der folgenden Seite https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions/download.html die Download-Datei entsprechend Ihrem Betriebssystem, MAC oder Windows aus und laden diese herunter. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wie authorisiere ich ADE?
... Beim ersten Start von ADE müssen Sie Ihren Computer für den Kopierschutz von bestimmten eBooks autorisieren. Es wird dringend empfohlen, direkt bei der ersten Installation die Option "Computer autorisieren" zu wählen! Nur wenn Sie diese Art der Installation wählen, können Sie Ihre eBooks auf bis zu 6 weiteren Computern lesen. ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Wo finde ich Hilfe bzgl. ADE ?
... Hilfe zu Adobe Digital Editions finden Sie unter: https://www.adobe.com/de/solutions/ebook/digital-editions.html ...

eBooks eBooks mit Kopierschutz

Welche Zahlungsarten stehen mir bei tolino select zur Verfügung?
... tolino select kann auf Rechnung und / oder Kreditkarte bezahlt werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Wie kann ich tolino select erwerben?
... tolino select kann im Weltbild-Shop als auch auf allen tolino Geräten und Applikationen erworben werden. Durch Auswahl eines eBooks und drücken des Buttons "Im Abo laden" kann tolino select erworben werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Wie verlängere ich tolino select?
... tolino select wird automatisch verlängert. Sie können das eBook-Abo monatlich kündigen. ...

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Welche Zahlart wird in den Folgemonaten für tolino select verwendet?
... Es werden die Zahlart und die Kreditkartendaten fortgeschrieben, die zum Zeitpunkt des Erwerbs von tolino select angegeben waren. ...

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Wie lange stehen mir die Titel bei tolino select zur Verfügung?
... Die von Ihnen ausgewählten Titel aus dem tolino select Abo stehen Ihnen während der gesamten Abo-Laufzeit zur Verfügung. Sie brauchen also nicht auf Lesefristen zu achten, sondern können Ihre eBooks sofort lesen, oder später. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Was passiert, wenn ich weniger als 4 Titel bzw. gar keinen Titel bei tolino select auswähle?
... Wählen Sie in einem Monat mal keinen Titel aus, verfällt Ihr Anspruch auf diesen mit dem neuen Kalendermonat. Ein Aufsparen der Auswahlmöglichkeiten ist leider nicht möglich. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich die bei tolino select angebotenen eBooks auch im Einzelkauf erwerben?
... Ja. Alle bei tolino select angebotenen eBooks stehen Ihnen auch zum Einzelkauf bei Ihrem tolino Buchhändler zur Verfügung. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich zum Kauf von tolino select eine Geschenkkarte verwenden?
... Ja, für den Start von tolino select kann die Geschenkkarte verwendet werden. Für die Folgeaufträge muss auf die Zahlarten Rechnung zurückgegriffen werden. ...

tolino select tolino select - Kaufen

Kann ich als Kunde aus dem Ausland auch bei Weltbild eBooks bestellen?
... Unser eBook-Angebot gilt derzeit nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Um eBooks bei uns bestellen zu können, benötigen Sie eine Rechnungsadresse in den jeweiligen Ländern. ...

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Wie kann ich eBooks über den PC kaufen?
... "Sie können eBooks gleichzeitig mit anderen Artikeln (gedrucktes Buch, DVD, CD, etc.) über den Button ""Download bestellen"" in den Warenkorb legen. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Neben Ihrer Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff ""Ihre eBook Bestellung zum Download"". Mit einem Klick auf den Download Link starten Sie den eBook-Download auf Ihren Rechner. Unter ""Mein Konto"" legen wir für Sie automatisch eine persönliche Bibliothek ""Mein tolino Lesen"" an. Hier finden Sie alle Ihre bei Weltbild gekauften eBooks." ...

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Was benötige ich, um ein eBook zu kaufen?
... Unsere eBooks können Sie in unserem Online-Shop / in der Rubrik "eBooks" oder über den auf dem eReader installierten Internet-Shop kaufen. Sie benötigen eine gültige E-Mail Adresse und Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach. Die Bezahlung kann per Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Geschenkkarte erfolgen. Für Neukunden steht eine Bezahlung per Rechnung nicht zur Verfügung. Sie benötigen ausserdem einen Internetzugang für den Download der eBooks. Wenn Sie noch keinen "Mein Konto"-Login besitzen, werden Sie bei der Bestellung des eBooks gebeten, ein "Mein Konto"-Benutzerkonto anzulegen. Dieses benötigen Sie, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihre eBooks in Ihrer Online-Bibliothek "Mein tolino Lesen" haben. ...

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Wie erhalte ich die Rechnung beim eBook-Kauf?
... Sie erhalten nach Kauf eines eBooks eine Rechnung an Ihre angegebene E-Mail Adresse im PDF-Format. ...

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Wo finde ich mein gekauftes eBook?
... Sie finden Ihre bei Weltbild gekauften eBooks in Ihrer eBook-Bibliothek "Mein tolino Lesen". Entweder greifen Sie direkt über Ihr Endgerät auf die eBook-Bibliothek zu oder Sie melden sich über Ihren PC bei "Mein Konto" an und klicken hier auf "Mein tolino Lesen". ...

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Kann ich über den tolino eReader bei Weltbild eBooks kaufen?
... Sie haben die Möglichkeit über den vorinstallierten Weltbild eBook-Shop auf dem tolino eReader eBooks zu kaufen. Sie benötigen dazu lediglich eine bestehende Internetverbindung / WLAN sowie einen "Mein Konto"-Login. Haben Sie Ihr gewünschtes Buch gefunden und in den Warenkorb gelegt, wählen Sie anschliessend die gewünschte Zahlungsart aus. Schliessen Sie Ihre Bestellung dann wie gewohnt ab. Das von Ihnen bestellte eBook wird nun in der Bibliothek Ihres tolino eReaders mit dem Cloud Symbol angezeigt. Um das eBook auf Ihren tolino eReader zu laden und auch ohne Internet-Verbindung lesen zu können, tippen Sie bitte einmal auf das eBook. Es wird dann auf Ihren tolino eReader gespeichert. ...

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Ist eine Stornierung eines eBooks möglich?
... Sofern Sie in unserem Online-Shop „Digitale Inhalte“ wie z.B. Software, Games, Hörbücher oder eBooks herunterladen, erlischt Ihr Recht auf Widerruf für diese Produkte, wenn Sie vor der Ausführung des Vertrages im Bestellprozess ausdrücklich durch Button-Klick „Jetzt kaufen“ zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und gleichzeitig damit zur Kenntnis nehmen, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt. Im Bestellprozess an entsprechender Stelle werden Sie gesondert nochmals darauf hingewiesen. Darüber hinaus vermerken wir dies in der Bestätigungs-Email, die Sie nach Vertragsschluss von uns erhalten. ...

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Kann ich eBooks auch mit einer Geschenkkarte bezahlen?
... Sie können eBooks mit Ihrer Geschenkkarte bezahlen. ...

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Kann ich eBooks verschenken?
... Mit unserem Service "eBooks verschenken" können Sie jedes beliebige eBook verschenken. Dazu wählen Sie einfach das gewünschte eBook aus und klicken auf den Link "eBook auch verschenkbar". Danach personalisieren Sie Ihren zu verschenkenden Artikel und befolgen Sie die weiteren Schritte der Bestellung. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine eBook-Geschenkkarte per Mail, die Sie entweder ausdrucken oder weiterleiten können. ...

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Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits bezahlt habe?
... Bitte beachten Sie, dass kürzlich ausgeführte Bezahlungen (innerhalb der letzten 10 Tage) etwas Zeit in Anspruch nehmen. Liegt Ihre Zahlung bereits mehr als 10 Tage zurück, überprüfen Sie bitte anhand des Kontoauszuges Ihrer Bank, ob Sie - die richtigen Bankdaten eingegeben haben, - den richtigen Verwendungszweck angegeben haben (Rechnungsnummer und Kundennummer), - den richtigen Betrag eingegeben haben, - die Überweisung von Ihrer Bank durchgeführt wurde. Sie haben alles korrekt ausgeführt? Dann schicken Sie uns zur weiteren Klärung bitte eine Kopie Ihres Kontoauszuges per [Post oder E-Mail](/service/kontaktformular) zu. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits zurückgeschickt habe?
... Die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rücksendung kann ab der Zustellung Ihres Pakets bei uns ein paar Tage dauern. Haben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie direkt nach der Gutschrift eine entsprechende Nachricht. Liegt Ihre Rücksendung bereits länger zurück, schicken Sie uns bitte zur weiteren Klärung Ihren Paketeinlieferungsschein per [Post oder E-Mail](/service/kontaktformular) zu oder kontaktieren Sie unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe?
... Ihre Rechnung erhalten Sie entweder als PDF-Datei per E-Mail oder in Papierform mit Ihrem Paket. Bitte überprüfen Sie also auch Ihr E-Mail-Postfach und Ihren Spamfilter. Über Ihr Login unter [Mein Konto](https://www.weltbild.ch/konto/login?target=/konto/bestellungen) können Sie zu jeder Bestellung die Rechnung aufrufen und sich ein Duplikat anfordern. Haben Sienoch kein Login, hilft Ihnen unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Ich habe eine Mahnung erhalten, kann ich den fälligen Betrag auch später bezahlen?
... Grundsätzlich sind Zahlungen bis zum angegebenen Datum zu leisten. Gerne prüft unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) jedoch individuell Ihr Anliegen. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Bestellung aufgegeben habe?
... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) hilft Ihnen gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Lieferung noch nicht erhalten habe?
... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice](/service/kontaktformular) hilft Ihnen gerne weiter. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Welche Gebühren fallen bei einer Mahnung an?
... Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren belastet. Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt: Mahnstufe 1: CHF 5.50 Mahnstufe 2: CHF 8.50 Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Mahngebühren und Zinsen) kann nach Erreichen der 2. Mahnstufe zum Zwecke eines Inkassoverfahrens an Dritte abgegeben oder verkauft werden. ...

Zahlung und Mahnung Mahnung

Was ist die tolino cloud?
... "Die kostenlose tolino cloud ist ein erweiterter Online-Speicher für alle Ihre Titel, der automatisch bei der Anmeldung bei Weltbild für Sie eingerichtet wird. Hier werden Ihre digitalen Einkäufe gespeichert und sind zuverlässig vor Verlust gesichert. Ihren Weltbild-Account können Sie auf bis zu 5 Geräten verwenden – gerade für Familien ist das sehr praktisch. Sie haben mit all Ihren Lesegeräten Zugriff auf Ihre tolino cloud. Egal, ob Sie einen eBook Reader zum Lesen nutzen oder die tolino app auf Ihrem Smartphone oder Tablet – dank der bequemen Synchronisation Ihres Lesestandes mithilfe der tolino cloud lesen Sie immer an genau der Stelle weiter, an der Sie zuletzt aufgehört haben. Übrigens: Über den tolino webreader können Sie auch eigene eBooks in den Standardformaten PDF und ePUB in die tolino cloud hochladen und dort sichern." ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Brauche ich für die tolino cloud eine Internetverbindung?
... Um die tolino cloud nutzen zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Alle eBooks und digitalen Hörbücher, die einmal auf Ihr Endgerät heruntergeladen und dort abgespeichert wurden, können dann auch ohne Internet-Verbindung gelesen werden. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie viele Geräte kann ich in der tolino cloud registrieren?
... Die tolino cloud stellt Ihnen Ihre eBooks und digitalen Hörbücher immer und überall zur Verfügung und sie können von unterschiedlichen Endgeräten auf diese zugreifen - vorausgesetzt es besteht eine Internetverbindung. Es ist möglich bis zu 5 Endgeräte in der tolino cloud zu registrieren. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie viel Speicherplatz hat die tolino cloud?
... Die tolino cloud bietet Ihnen für Ihre gekauften eBooks und digitalen Hörbücher grenzenlosen Speicherplatz. Sie haben ausserdem die Möglichkeit, eigene Dokumente in den Formaten ePUB und PDF bis zu einer Grösse von 500 MB in die tolino cloud hochzuladen. Insgesamt stehen Ihnen in der tolino cloud 25 GB Speicher zur Verfügung. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Wie sicher ist die tolino cloud?
... Die tolino cloud wurde durch den TÜV Saarland zertifiziert. Dabei wurde von einem Expertenkreis des TÜV Saarlands der Datenschutz und die IT-Sicherheit genau geprüft und der tolino cloud das Zertifikat "Geprüfter Datenschutz" verliehen. Ihre Daten sind somit besonders sicher in der tolino cloud gespeichert und Sie können diese bedenkenlos und von überall aus verwalten. ...

tolino cloud tolino cloud - Allgemeines

Ich habe Probleme beim Öffnen von eBooks in der tolino app. Wie behebe ich das Problem?
... "Sollten Sie Probleme beim Öffnen von Adobe® DRM eBooks haben, überprüfen Sie bitte zunächst online bei Adobe® und in der tolino app, ob Ihre Adobe® ID korrekt ist und richtig hinterlegt wurde. Sofern Sie beispielsweise online Ihr Adobe-ID-Passwort zurückgesetzt haben, müssen Sie das Passwort natürlich auch in der App aktualisieren. Sie nutzen privat und beruflich unterschiedliche Adobe IDs? In diesem Fall gilt, dass die Adobe-IDs von eBook und Software-Anwendung (z.B. hier die tolino app) übereinstimmen müssen. Wenn Sie ein DRM-geschütztes eBook zunächst mit einem tolino eReader (Adobe ID „X“) öffnen und damit für diese ID konfigurieren, können Sie es danach nicht mit einer anderen Software öffnen (z.B. tolino App mit Adobe ID „Y“), wenn diese beispielsweise eine andere Adobe-ID hinterlegt hat. Auch der Anzahl an verwendbaren Endgeräten für ein eBook mit Adobe® DRM sind Grenzen gesetzt. Im Regelfall können Sie ein solches eBook auf maximal 5 Endgeräten öffnen (vorausgesetzt, es ist dieselbe Adobe-ID hinterlegt). D.h. sollten Sie es im Browser auf Ihrem PC öffnen, dann auf zwei tolino eReader übertragen und zusätzlich in der tolino app auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem Tablet lesen wollen, wären bereits 5 Geräte aktiviert. Sollten Sie nun zusätzlich z.B. auf einem Tablet das eBook öffnen wollen, wird dies nicht möglich sein. Ein Zurücksetzen der Endgeräte ist in diesem Fall nur über den Adobe-ID-Kundenservice möglich. Auch andere eBooks können z.B. bei fehlerhaften eBook-Dateien oder unvollständigen Downloads für Probleme beim Öffnen in der tolino app sorgen. In diesen Fällen empfiehlt es sich zunächst zu überprüfen, ob die Datei beschädigt ist. Das können Sie beispielsweise tun, in dem Sie parallel versuchen, die eBook-Datei über den tolino webreader zu öffnen. Wenn die Datei im tolino webreader regulär geöffnet wird, nicht jedoch in der tolino app – liegt vermutlich ein anderes Problem vor. Bitte setzen Sie sich dann mit dem Kundenservice in Verbindung." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Die Aktualisierung meiner Inhalte ist fehlgeschlagen. Wie behebe ich das Problem bei tolino?
... "Mithilfe der tolino cloud werden auf allen Ihren Geräten (tolino eReader, tolino webreader und tolino app) stets die Lesestände, Notizen, Markierungen, Lesezeichen, Sammlungen und neu erworbene oder hochgeladene Inhalte synchronisiert. Wenn dies im Einzelfall nicht funktioniert: Auf der Suche nach der Fehlerursache sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit dem gleichen Kundenkonto auf den zu synchronisierenden Geräten bzw. in der tolino cloud angemeldet sind. Da es sich bei der tolino cloud um einen Online-Speicherplatz handelt, ist für eine erfolgreiche Aktualisierung Ihrer Daten auf den jeweiligen Geräten eine stabile Verbindung zum Internet zwingend erforderlich. Wenn sie also unterwegs sind und mit einem ggf. instabilen Internetempfang ein eBook lesen, kann es dazu kommen, dass z.B. Ihr Lesestand nicht mit der tolino cloud synchronisiert werden kann. Sie können Ihre Inhalte in der tolino app jedoch jederzeit auch manuell aktualisieren. Tippen Sie dafür in der tolino app unter „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ auf das Aktualisieren-Symbol im rechten oberen Eck. Es wird eine vollständige manuelle Synchronisation Ihrer Inhalte durchgeführt, sofern Sie mit dem Internet verbunden sind." ...

tolino app tolino app - Probleme & Lösungen

Was kann ich tun wenn die tolino app abstürzt oder nicht reagiert?
... In seltenen Fällen kann es zu Problemen mit der tolino app kommen. Möglicherweise lässt sich das Problem mit einem der unten aufgeführten Schritte beheben. Tipp: Sollten Sie nicht wissen, wie Sie die einzelnen Schritte auf Ihrem Smartphone oder Tablet durchführen, können Sie dies ganz einfach bei auf den Service-Seiten von Apple (iOS) oder Android (aOS) nachlesen. App-Cache leeren Durch das Löschen von temporären Dateien können eventuell bestehende Probleme behoben werden. App-Daten löschen Manche Probleme können behoben werden, indem Sie alle Daten der tolino app auf Ihrem Endgerät löschen. Achtung! Ihre lokal heruntergeladenen eBooks und Hörbücher werden bei diesem Verfahren gelöscht. Auch Ihre Anmeldung (hinterlegte Kundendaten) wird hierbei gelöscht und muss danach wiederholt werden. Insbesondere wenn Sie im Urlaub sind und nur über begrenztes WLAN oder Datenvolumen verfügen, sollten Sie diese Konsequenzen berücksichtigen und zuvor die anderen Hilfestellungen ausprobieren. Beenden der tolino app erzwingen Bei Problemen sollten Sie zunächst die tolino app vollständig beenden. Gerade bei Abstürzen und Performance-Problemen kann es ausserdem hilfreich sein, einmal zu überprüfen, ob ggf. andere Apps die Funktion der tolino app stören. Ein typischer Fall wären beispielsweise zu streng konfigurierte Security-Apps, welche die Basisfunktionen der tolino app unterbinden. Sollten Sie die Vermutung haben, dass ein solches Interagieren von verschiedenen Apps zu Problemen führt, empfiehlt es sich, sämtliche Apps zu beenden und im Ausschlussverfahren die Funktionen jeweils separat zu beobachten. Gerät neustarten Starten Sie ihr Gerät neu. Nach dem Neustart öffnen Sie die tolino app und prüfen Sie, ob der Fehler noch immer besteht. App deinstallieren Deinstallieren und löschen Sie die tolino app vollständig von Ihrem Smartphone oder Tablet. Im Anschluss können Sie die App erneut aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen. Kundenservice kontaktieren Falls die oben beschriebenen Schritte nicht zu einer Lösung des Problems führen, empfehlen wir Ihnen sich mit dem Kundenservice Ihres tolino Buchhändlers (den finden Sie beispielsweise in der tolino app im Hilfebereich) in Verbindung zu setzen. Schildern Sie Ihr Problem bei der Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich und hängen sie ggf. Screenshots der Fehlermeldung an. Umso mehr Detailinformationen dem zuständigen Kundenservice zu Ihrem Sachverhalt vorliegen, umso wahrscheinlicher ist eine zügige und passende Hilfestellung durch den Support. ...

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Die Wiedergabe meines Hörbuchs wird am Ende eines Kapitels durch eine Benachrichtigung (Push notification) unterbrochen. Wie kann ich diese Nachricht ausschalten?
... "In seltenen Fällen kann die Wiedergabe eines Hörbuchs am Ende eines Kapitels durch eingehende Benachrichtigungen (Push-Notifications) beendet werden. Die Download-Benachrichtigungen treten teilweise auch dann auf, wenn alle Kapitel des Hörbuchs bereits komplett heruntergeladen sind. Sofern Sie diese Benachrichtigungen abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: 1.   Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten. 2.   Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten." ...

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Ich bekomme sehr oft Nachrichten (Push notifications) von der tolino app. Wie kann ich diese Nachrichten ausschalten?
... "Wiederholte Download-Bestätigungen in der tolino App sind kein Fehler. Insbesondere beim Herunterladen von Hörbüchern werden unter Umständen einzelne Kapitel-Downloads gesondert bestätigt. Je nach Einstellung Ihres Gerätes mit einem Hinweiston. Sofern Sie diese Benachrichtigungen abstellen möchten, können Sie dies einfach in den allgemeinen Android-Einstellungen Ihres Tablets oder Smartphones tun. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: 1.   Tippen Sie lange auf eine gerade eingeblendete Benachrichtigung. Wählen Sie dann (je nach Gerät) „Weitere Einstellungen“, „ Alle Kategorien“ oder „Details“. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten. 2.   Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen. Wählen Sie unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ die tolino app aus. Verschieben Sie den entsprechenden Regler nach links, um die jeweiligen Benachrichtigungen abzuschalten." ...

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Ich komme in der tolino app nicht in den Shop von Weltbild. Was kann ich unternehmen?
... "Mit einem Android Smartphone oder Tablet sollten Sie aus der tolino app direkt in den Shop von Weltbild gelangen. Ganz gleich, ob Sie in der App angemeldet sind oder nicht. Bitte beachten Sie, dass der integrierte eBook-bzw. Hörbuch-Shop auf Ihrem Endgerät nur bei einer bestehenden Internetverbindung aufgerufen werden kann. Sollten Sie sich z.B. im Flugmodus befinden, muss zunächst eine Internetverbindung hergestellt werden. Natürlich kann in Ausnahmefällen der Shop vorübergehend, z.B. aufgrund von Wartungsarbeiten am Server, nicht zur Verfügung stehen. Bitte probieren Sie es etwas später noch einmal. Falls der Fehler längerfristig (z.B. einen ganzen Tag) weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice." ...

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Die Aktualisierung/Synchronisierung meiner Inhalte ist fehlgeschlagen. Wie behebe ich das Problem bei tolino?
... Mithilfe der tolino cloud werden auf allen Ihren Geräten (tolino eReader, tolino Webreader und tolino App) stets die Lesestände, Notizen, Markierungen, Lesezeichen, Sammlungen und neu erworbene oder hochgeladene Inhalte synchronisiert. Wenn dies im Einzelfall nicht funktioniert: Auf der Suche nach der Fehlerursache sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie mit dem gleichen Kundenkonto auf den zu synchronisierenden Geräten bzw. in der tolino cloud angemeldet sind. Da es sich bei der tolino cloud um einen Online-Speicherplatz handelt, ist für eine erfolgreiche Aktualisierung Ihrer Daten auf den jeweiligen Geräten eine stabile Verbindung zum Internet zwingend erforderlich. Wenn sie also unterwegs sind und mit einem ggf. instabilen Internetempfang ein eBook lesen, kann es dazu kommen, dass z.B. Ihr Lesestand nicht mit der tolino cloud synchronisiert werden kann. Sie können Ihre Inhalte in der tolino App jedoch jederzeit auch manuell aktualisieren. Tippen Sie dafür in der tolino app unter „Meine Bücher“ bzw. „Meine Hörbücher“ auf das Aktualisieren-Symbol im rechten oberen Eck. Es wird eine vollständige manuelle Synchronisation Ihrer Inhalte durchgeführt, sofern Sie mit dem Internet verbunden sind. ...

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Was passiert, wenn während des Downloads eines eBooks oder Audiobooks die Internetverbindung unterbrochen wird?
... Das eBook/Audiobook wird Ihnen in jedem Fall unter "Bücher"/”Hörbücher ” angezeigt. Sie können dann den einfach Download neu starten, sobald wieder eine stabile Internetverbindung zur Verfügung steht. ...

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Warum dauert das Öffnen eines Buches so lang?
... Bücher mit interaktiven Elementen haben eine grosse Datenmenge. Solche Bücher brauchen ihre Zeit, um in die App geladen zu werden. Bevor Sie Ihr Buch lesen können, muss es erst entpackt und aus dem Gerätespeicher in den Arbeitsspeicher geladen werden. Dieser Vorgang braucht bei Büchern mit grosser Datenmenge allerdings ein bisschen Zeit. ...

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