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FAQs
Wo befindet sich meine Bestellung/mein Paket?
In Ihrem Login (Mein Konto) können Sie unter "Meine Bestellungen" den Lieferstatus Ihres Auftrags einsehen. Als Gastbesteller besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wenn Sie uns eine E-MailAdresse mitgeteilt haben, erhalten Sie aber immer eine Versandbestätigung. Bei den meisten Sendungen besteht nach der Übergabe an einen unserer Versandpartner die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Sofern uns eine Trackingnummer zu Ihrer Sendung vorliegt, können Sie nach dem Klick auf "Sendung verfolgen" den aktuellen Status einsehen.
Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?
Falls keine Sendungsverfolgung angeboten wird, liegen uns keine Daten für den Sendungsverlauf vor.
Mögliche Gründe dafür können sein:
- Sendungen mit der Versandart Grossbrief/Päckchen unter 2 kg Gewicht werden ohne Unterschrift und persönlicher Übergaben beim Empfänger zugestellt und sind nicht nachverfolgbar
- Die Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert
- Da unsere Pakete nicht von der Schweiz aus versendet werden, dauert es in der Regel ein paar Tage bis diese von der Schweizer Post übernommen werden und Sie über die Sendungsverfolgung ein Ergebnis erhalten.