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Handbuch Integrales Logistikmanagement
Paul Schönsleben
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Theoretische Grundlagen der Dienstleistung und des Vertriebs. Dienstleistungsmanagement, -marketing und -vertrieb
Philipp Pochmann
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Die Optimierungschancen im Dienstleistungsmanagement der Deutschen Bahn bei Zugausfällen oder Streiks
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