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Business- und Dienstleistungsmarketing
Rolf Weiber, Michael Kleinaltenkamp, Ingmar Geiger
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Customer-Dominant Logic
Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich
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Die DNA der Generation Z - der direkte Weg in ihr Mindset
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Was du nicht verkaufst, verkaufen die anderen
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Das neue Prinzip kostenlos
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Dienstleistungsmarketing
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Diversifikationsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
Katherina Gehrmann
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Mit Dienstleistungen wachsen
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Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden
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Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
Thomas Robbert
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
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Komplexität interner Dienstleistungen
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Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik
Torsten Czenskowsky, Hendrik Ernst, Holger Kadgiehn, Samir Saleh
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Vertrieb industrieller Dienstleistungen
Ralf Meyer
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Die Dunkle Triade im Dienstleistungskontext
Sandra Kruse
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Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse
Robert Franz
Fr. 44.90
Wirkungen des Outsourcings industrieller Dienstleistungen
Christina Cramer
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Franchise-Systeme im Dienstleistungssektor.
Jürgen Knigge
Fr. 69.90
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Services Marketing: People, Technology, Strategy
Jochen Wirtz, Christopher Lovelock
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Sach- und Vermögensversicherung leicht gemacht
Thomas Perk
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Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt
Cassandra Schlangen
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Produkte als Dienstleistung verstehen
Felix Wortmann, Heiko Gebauer, Claudio Lamprecht, Elgar Fleisch
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Dienstleistung und Produktion
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Psychologie der Eigensicherung
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Management von Dienstleistungsprozessen
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Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung
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