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Emotional Power im Service

Susanne Beckmann, Ralph Lange

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Erschienen am 25.03.2024
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Call Center-Steuerung

Bodo Böse, Erhard Flieger, Matthias Temme

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 21.05.2012
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Call Center Management

Brad Cleveland, Julia Mayben, Günter Greff

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Call Center Benchmarking

Anton Meyer, Roland Kantsperger

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Call Center Management in der Praxis

Stefan Helber, Raik Stolletz

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Erschienen am 06.08.2009
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Global Call Center Employees in India

Mayank Kumar Golpelwar

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Erschienen am 20.11.2015
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Erschienen am 15.07.2019
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E-Mail-Management

Jan Peter Kruse, Harald Lux

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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Jörg Schumacher, Matthias Meyer

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Kundenclubs & More

Wolfgang Hartmann, Ralf T Kreutzer, Holger Kuhfuss

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Assessment Center

Jasmin Hagmann

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Erschienen am 11.10.2019
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Effective Complaint Management

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel

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Erschienen am 18.02.2019
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Linked Innovation

Josemaria Siota

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Scaling Customer Success

Chitra Madhwacharyula, Shreesha Ramdas

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Internal communication and management

Ulrike Buchholz, Susanne Knorre

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Human Resource Design

Martina Rossi

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Erschienen am 14.06.2019
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Call Center Freak

Kaylha Karrington

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Erschienen am 23.04.2024
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Die Call-Center-Fabrik

Roland Csenar

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Erschienen am 15.04.2008
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Die Call-Center-Fabrik

Roland Csenar

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Call Center-Steuerung

Bodo Böse, Erhard Flieger, Matthias Temme

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Call Center Lexikon

Simone Fojut

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Call Center Benchmarking

Anton Meyer, Roland Kantsperger

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Call Center Controlling

Florian Schümann, Horst Tisson

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Erschienen am 08.01.2008
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