Management der Online-Kommunikation von Unternehmen (PDF)

Anne Linke vergleicht kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte des Kommunikationsmanagement-Prozesses in Unternehmen. Sie überträgt diese Erkenntnisse auf die Online-Kommunikation und erarbeitet daraus das "Multi-Loop-Modell". Entsprechend Giddens` Strukturationstheorie und aufbauend auf der Governance-Forschung werden ferner dessen strukturelle Rahmenbedingungen betrachtet. Empirisch untersucht die Autorin fünf qualitative Fallbeispiele mittels Experteninterviews und Inhaltsanalysen. Anschliessend wird der Status quo in Deutschland über eine quantitative Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse zeigen ein theoretisch fundiertes, systematisches Bild und fokussieren übergeordnete Veränderungen, Zusammenhänge sowie Unterschiede.

Der Inhalt

• Strategische Unternehmenskommunikation im Social-Media-Zeitalter 
• Prozess und strukturelle Rahmenbedingungen des Kommunikationsmanagements
• Multi-Loop-Modell und Social-Media-Governance

Die Zielgruppen

• Dozierende und Studierende der Kommunikations- und Medienwissenschaft sowie der Betriebswirtschaftslehre
• Journalisten und Praktiker der Online-Kommunikation

Die Autorin

Dr. Anne Linke arbeitet als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation der Universität Leipzig.