Ihre Suche nach „Mystery“ in „Management“
Ziele und Methodik von Mystery Shopping. Konzept für den Einsatz von Mystery Shoppers zur Messung der Dienstleistungsqualität
Robert Schneider
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Die Methode "Mystery Shopping" im Dienstleistungsbereich. Chancen und Risiken für Unternehmen und Mitarbeiter
Frank Köhler
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The Hot Hand
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The Mystery of Leadership
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Planung eines Mystery-Shopping-Projekts
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Mystery Shopping in einem Restaurant. Verlässliches Mittel zur Steigerung der Servicequalität?
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The Secret Lives of Customers
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