Emojis in der Digitalen Kommunikation. Ihr Einfluss auf das Markenimage und die Kundenansprache in der Modernen Technologie (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft (HMKW Köln), Veranstaltung: Market Research, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielsetzung dieses Textes ist es, die Veränderungen in der sozialen Kommunikation aufgrund der Weiterentwicklung moderner Technologien zu analysieren und die Auswirkungen der Verwendung von Emojis in der Markenkommunikation zu untersuchen. Es wird dabei beleuchtet, wie Emojis nicht nur von den Nutzern adaptiert, sondern auch von Unternehmen in der Kundenansprache genutzt werden, und ob diese Nutzung das Markenimage beeinflusst.

In einer Welt, in der Technologie und soziale Trends sich ständig weiterentwickeln, verändert sich auch der Sprachgebrauch und die Ansprache in der Digitalen Kommunikation rasant. Mit dem Aufstieg von Smartphones ist die Kommunikation mittels Emojis zu einem integralen Bestandteil der Online-Interaktion geworden. Diese Studie befasst sich mit der zunehmenden Verwendung von Emojis in der Markenkommunikation, untersucht, wie sie von Unternehmen in der Kundenansprache übernommen werden, und hinterfragt ihren potenziellen Einfluss auf das Image einer Marke. Die Ergebnisse könnten nicht nur für Marketingexperten von Bedeutung sein, sondern auch dazu beitragen, das Verständnis der Rolle von Emojis in der modernen Kommunikation zu vertiefen.