Einwilligungen im Permission Marketing / Kundenmanagement & Electronic Commerce (PDF)

Permission Marketing, ein auf dem Einverständnis des Empfängers beruhendes Direktmarketingkonzept, stellt einen Lösungsweg dar, den datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorschriften im Direktmarketing und der informationellen Selbstbestimmung von Konsumenten gerecht zu werden. Johannes Wissmann untersucht die Determinanten einer Einwilligung in Direktmarketingmassnahmen aus Konsumentensicht auf Basis einer qualitativen Untersuchung unter Konsumenten und Praxisexperten. Er überprüft die Bedeutung verschiedener Einflussgrössen für die tatsächliche Einwilligungserteilung anhand einer repräsentativen Befragung und gibt abschliessend unter Rückgriff auf eine auswahlbasierte Conjoint-Analyse Hinweise zur optimalen, an den Präferenzen der Konsumenten ausgerichteten Gestaltung von Direktmarketingeinwilligungen.

Der Inhalt

-  Grundlagen zum Verständnis von Permission Marketing

-  Zentrale Determinanten einer Einwilligung in Direktmarketingmassnahmen aus der Sicht von Konsumenten

·         Ausgestaltung von Direktmarketingeinwilligungen anhand von Konsumentenpräferenzen

Die Zielgruppen

·         Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Direktmarketing, Customer Relationship Management und Marktforschung

Der Autor

Dr. Johannes Wissmann promovierte am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft.