Barrieren im Wissensmanagement (PDF)

Magisterarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 1,0, Universität Salzburg (Institut für Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Besonders in der heutigen veränderten Arbeitssituation, in der häufigerer Arbeitsplatzwechsel, zunehmende Änderung der traditionellen Arbeitsformen in Projektarbeit und durch Informations- und Kommunikationstechnologien ermöglichte Auflösung der Raumbeschränkung des Arbeitsplatzes an das Firmengebäude stattfinden, ist eine Anbindung einer Person an ein Unternehmen zunehmend nicht mehr gängig. Demzufolge ist auch die mögliche Anbindung des Wissens der Person an das Unternehmen hinfällig.

Dieser Entwicklung beizukommen, indem das Wissen eines Unternehmens, sowohl das in Patenten, Dokumenten, und ähnlichem gespeicherte Wissen, als auch das an Personen gebundene Erfahrungs-, Kontext- und Expertenwissen, identifiziert, verfügbar gemacht und im Unternehmen geteilt wird, versucht das Wissensmanagement.

In dieser noch jungen Perspektive des Managements können jedoch zahlreiche Probleme auftreten. Die vorliegende Arbeit dient der Erforschung der im Wissensmanagement möglichen Barrieren und Hindernisse, um letztlich Möglichkeiten zur Überwindung der Barrieren aufzuzeigen.
Mithilfe einer Literaturanalyse wurden die für die Thematik der Barrieren im Wissensmanagement als wichtig erachteten theoretischen Grundlagen herausgefiltert und aufbereitet. In der Arbeit wurde ausserdem die bestehende Literatur zur Thematik der Barrieren aufgearbeitet, in einen gemeinsamen Bezugsrahmen gestellt, um anhand der verschiedenen Kernprozesse des Wissensmanagements eine sinnvolle Zuordnung der Barrieren und somit eine Systematisierung zu erreichen.

Dabei flossen die Arbeiten, die zur Thematik der Barrieren bereits erstellt wurden, mit ein und wurden um die Ergebnisse einer qualitativen Metaanalyse erweitert. Diese Ergebnisbündelung der Forschungen diente dazu, neue Resultate und Zusammenhänge hervorzubringen. Ziel der Metaanalyse ist also die kritische Analyse von empirischen Erhebungen, die im Zusammenhang mit dem Thema Barrieren im Wissensmanagement stehen. Aufbauend auf diesen Ergebnissen wurden Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt, sowie Rahmenbedingungen für ein weitgehendes Abwenden von Barrieren abgesteckt. Eine zusätzliche Online-Befragung von mit Wissensmanagement befassten Mitarbeitern von SAP zeigt deren Vorgehensweise und ihren Umgang mit Barrieren des Wissensmanagements im Kundengespräch auf.