Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service
Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren. Hrsg.: DIN e.V.
Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmassnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch...
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Produktinformationen zu „Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service “
Klappentext zu „Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service “
Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Know-how und Personal, um gezielte Optimierungsmassnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.
Autoren-Porträt von Christian Fabry, Gerhard Gudergan, Michael Honné, Philipp Jussen, Volker Stich, Philipp Stüer
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist Geschäftsführer des FIR e.V. an der RWTH Aachen. Das Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) entwickelt innovative Konzepte und Methoden für die Betriebsorganisation und den IT-Einsatz in produzierenden und dienstleistenden Unternehmen. Prof. Dr.-Ing. Volker Stich ist in zahlreichen Industrie- und Forschungsverbänden aktiv und vertritt als Dozent die Fachbereiche Logistik und IT.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Christian Fabry , Gerhard Gudergan , Michael Honné , Philipp Jussen , Volker Stich , Philipp Stüer
- 2015, 150 Seiten, Masse: 15,1 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Herausgegeben: Gerhard Gudergan, Volker Stich, DIN e.V.
- Verlag: DIN Media
- ISBN-10: 3410239030
- ISBN-13: 9783410239031
- Erscheinungsdatum: 11.11.2014
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