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Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing / Gabler Verlag (PDF)

Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen
 
 
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Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen als multidimensionale Sachverhalte zu erfassen und mit Hilfe der Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind.
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