Kundenabwanderung (PDF)
Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und...
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Produktinformationen zu „Kundenabwanderung (PDF)“
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
Autoren-Porträt
Prof. Dr. Jörg Link ist Inhaber des Lehrstuhls für Controlling und Organisation an der Universität Kassel.Franziska Seidl ist Doktorandin und Wissenschaftliche Mitarbeiterin am selbigen Lehrstuhl.
Bibliographische Angaben
- 2010, 2009, 357 Seiten, Deutsch
- Herausgegeben: Jörg Link, Franziska Seidl
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 383498535X
- ISBN-13: 9783834985354
- Erscheinungsdatum: 01.11.2010
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 3.87 MB
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