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Effektives Customer Relationship Management / Springer Gabler (PDF)

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
 
 
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Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der...
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