Der Kundenversteher (PDF)
Kundenversteher
Dieses Arbeitsbuch
bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten
Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu
werden. Es werden Grundlagen im...
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Der
Kundenversteher
Dieses Arbeitsbuch
bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten
Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu
werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden
Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt
mit Leichtigkeit, Spass und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und
Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen
machen das Buch zum unverzichtbaren "Freund im Taschenformat". Neu in dieser
zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu
begegnen und Ihre Menschenkenntnis schnell zu optimieren.
Der Inhalt
- Psychologisches,
kommunikatives Selbst-Management - Qualitatives
Beratungsmanagement
Die Autoren
Uwe Niermann,
verheiratet, zwei Kinder, mit Wohnsitz in der Ferienregion Dümmer-See; Carmen
Ziehe, wohnhaft im Münsterland und auf Rügen; Jörg Rosemann, verheiratet und in
Ostwestfalen zu Hause. Alle erfahrene Unternehmensberater aus Leidenschaft. Ihr
Herz gilt der Banken!mpuls Consulting GmbH, für die sie in den Bereichen
Change-Management, Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie im Vertrieb
jeden Tag Projekte als Trainer und Coaches anpacken und umsetzen.
- Autoren: Uwe Niermann , Carmen Ziehe , Jörg Rosemann
- 2016, 2. Aufl. 2016, 209 Seiten, Deutsch
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 3658129042
- ISBN-13: 9783658129040
- Erscheinungsdatum: 25.07.2016
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- Dateiformat: PDF
- Grösse: 5.75 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
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