Rationelle Gestaltung: Aufbau- und Ablauforganisation in Theorie und Praxis

Textprobe:
Kapitel 2.4, Relevanz für Dienstleistungsunternehmen:
Die verwendete Literatur für die aufgezeigten theoretischen Grundlagen bezieht sich überwiegend auf Unternehmen mit Erzeugnisproduktion. Dienstleistungsunternehmen unterscheiden sich von Produktionsunternehmen, so dass im Anschluss an eine Eingrenzung die Übertragung der oben stehenden Annahmen auf Dienstleistungsunternehmen geprüft wird.
2.4.1, Definition des Dienstleistungsbegriffs und Eingrenzung:
Eine Definition, durch konstitutive Merkmale, von Dienstleistungen (DL) ist folgende: Dienstleistungen sind selbständige, marktfähige Leistungen, die mit der Bereitstellung [ ] und/oder dem Einsatz von Leistungsfähigkeiten [ ] verbunden sind (Potentialorientierung). Interne [ ] und externe Faktoren [ ] werden im Rahmen des Erstellungsprozesses kombiniert (Prozessorientierung). Die Faktorenkombination des Dienstleistungsanbieters wird mit dem Ziel eingesetzt, an den externen Faktoren, an Menschen [ ] oder deren Objekten [], nutzenstiftende Wirkungen [ ] zu erzielen (Ergebnisorientierung).
Im Wesentlichen unterscheiden sich die Produktion von DL und die Erzeugnisproduktion durch den externen Faktor. Er fliesst in den Throughput anstelle des WS in Form von Mensch, Tier, materiellem oder immateriellem Objekt mit ein. Eine Vorkombination von AK und BM ergibt mit dem externen Faktor in Endkombination den Output Dienstleistung.
Aufgrund der Branchenvielfalt der Dienstleistungsunternehmen soll in dieser Arbeit nur auf die Art des analysierten Unternehmens eingegangen werden. Das betrachtete Steuerbüro ordnet sich in den Bereich der privaten Verwaltung ein, weil die Unterstützung von Wirtschaftsunternehmen bei ihrer Leistungserstellung unter anderem als private Verwaltung angesehen werden kann.
Unter anderem werden:
- Finanz- und Rechnungswesen,
- Anlagen- und Vermögensverwaltung,
- betriebs- und volkswirtschaftliche Abteilungen,
- Steuer- und Rechtsabteilungen,
als Bereiche zur privaten Verwaltung

Christian Huhndorf, Diplom-Kaufmann, wurde 1978 in Rostock geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Rostock schloss der Autor im Jahre 2005 mit dem akademischen Grad Diplom-Kaufmann erfolgreich ab.