Humor ist Chefsache

Geleitwort von Andreas Ronken (CEO, Alfred Ritter GmbH & Co KG)Vorwort1. Nützlicher Humor1.1 Humor im Unternehmen: Notwendigkeit oder Luxus?1.2 Humorvoller Fingerabdruck einer Führungskraft1.3 Autoritätsverlust durch Humor?1.4 Humor für Skeptiker: Humor kann man lernen!1.5 Humor in der Krise1.6. Humor in Online-Meetings2. Spezifischer Humor2.1 Einführung2.2 Humor ist nur dann gut, wenn es eine Einladung ist - Interview mit Klaus-Peter Hansen 2.3 Humor in der Präsentation: die Humorverpackung2.4 Humor muss auf der Bühne als solcher erkennbar sein - Interview mit René Borbonus2.5 Humor im Vertrieb und in der Verhandlung: Messer und Löffel unterscheiden2.6 Humor macht im positiven Sinne unberechenbar - Interview mit Katja Müller 2.7 Humor im Konflikt: eindeutiger Humor2.8 Nur weil ich einen bestimmten Humor habe, bin ich überhaupt erst zur Führungskraft geworden - Interview mit Sören Hammermüller2.9 Humor in Change- und Transformationsprozessen: Angst begleiten2.10 Humor im Personalwesen: Mitarbeiter finden, binden und qualifizieren2.11 Humor im Marketing: Von Rohrkrepierern bis Viralhumor2.12 Sich selbst nicht so ernst nehmen, hilft fast immer - Interview mit Frank Büch3. Branchenspezifischer Humor3.1 Wirtschaft mit Humor - Top-Manager im Spasskombinat3.2 Bildung mit Humor - Ich bin doch nicht der Pausenclown3.3 Medizin mit Humor - Bloss nicht am Status kratzen3.4 Rechtswesen mit Humor - Notarielle, die beglaubigte Meerjungfrau3.5 Technik mit Humor - logisch unlogisch4. Die Humortechniken4.1 Humorvoll den Spiegel vorhalten: gezielt deeskalieren4.2 Umdeutungen: Entspannen Sie Mitarbeiter in drei Sekunden4.3 Inkongruenzen: Präsentieren Sie atemberaubend4.4 Absichtliches Missverstehen: Nehmen Sie die Sache nicht ernst!4.5 Synonyme: ein Wort und viele Möglichkeiten4.6 Die Dreier-Regel: Enttäuschen Sie eine Erwartung4.7 Unsinniges Zustimmen: auch bei Beleidigungen unschlagbar bleiben Gegenkonter: Zeigen Sie klare Kante4.9 Entlarvung:

Eva Ullmann gilt als die Humorexpertin und arbeitet seit vielen Jahren als Humortrainerin, Autorin und Rednerin. Die Sozialpädagogin veröffentlichte bereits ihre Diplomarbeit zu hilfreichen Seiten von Humor in der Beratung. 2005 gründete sie in Leipzig das Deutsche Institut für Humor, ein Beratungshaus, dass neue Denk- und Handlungsmöglichkeiten eröffnet. Sie und ihr Team sind im deutschsprachigen Raum in zahlreichen Vorträgen und Trainings in Institutionen und der Wirtschaft unterwegs. Sie liebt schwierige Kommunikation. Eva Ullmann berät Unternehmen strategisch in ihrem Markenauftritt oder zur Verbesserung der Unternehmenskultur als auch Kommunikation. Sie ermächtig Menschen schwierige Kommunikation mit Souveränität zu meistern.Vor der Kamera war Eva Ullmann unter anderem bei ARD, MDR, arte, SWR, BR, Satz1 und Pro7 zu sehen. Sie ist regelmässig Autorin u. a. bereits bei SPIEGEL ONLINE, in der Süddeutschen Zeitung, in BRAND EINS, in der britischen Zeitschrift The Economist, in DB mobil, NIDO, dem Deutschen Ärzteblatt und der Fachzeitschrift Pädagogik. Aktuell schreibt sie die Humoristen-Kolumne für RETURN, ein Magazin für Transformation.Eva Ullmann veröffentlichte das Buch "Humor im Business" (mit Albrecht Kresse, 2008) sowie die Hörbücher "Ich rede hoch 2 - Spontan und humorvoll" (mit Isabel Garcia, 2009) und "Ich kann´s ja doch - die Kunst der täglichen Kommunikation" (2011). Im Jahr 2019 veröffentlichte sie "Humor. Das Manifest für verzögerte Schlagfertigkeit" (mit Katrin Hansmeier). Sie ist Mitglied im Club 55 der European Marketing & Sales Experten.