Electronic Business Engineering

Customer Relationship Management.- The Dawn of the E-Lance Economy.- Wie lernt der Computer den Menschen kennen? Bestandsaufnahme und Experimente zur Benutzermodellierung in der Wirtschaftsinformatik.- I. Internet und Elektronische Märkte - Dienstleistungen.- Redesign von WWW-basierten Masseninformationssystemen.- Die Substitution von Dienstleistungen durch Informationsprodukte auf elektronischen Märkten.- Academic Journals on the Internet.- II. Internet und Elektronische Märkte - Wirtschaftlichkeit.- Nutzen des Electronic Commerce aus Unternehmenssicht - Eine faktorenanalytische Untersuchung.- Umsatzsteigerung durch Internet-Engagement?.- Kostenallokation für interorganisationale Informationssysteme.- III. Internet und Elektronische Märkte - Sicherheit.- Internet Bill Presentment and Payment als neue Form des Electronic Billing.- The SEMPER Framework for Secure Electronic Commerce.- Sichere Geschäftstransaktionen auf Elektronischen Märkten.- IV. Internet und Elektronische Märkte - Finanzdienstleistungen.- IV-Unterstützung für interne Märkte im Handelsbereich von Kreditinstituten.- Die Beraterbank im Internet: Verstärkung der Kundenbindung durch individuelle Finanzdienstleistungen.- Dynamische Marktmodelle im elektronischen Wertpapierhandel.- V. Internet und Elektronische Märkte - Kundenschnittstelle.- Satisfaction with a Web Site: Its Measurement, Factors and Correlates.- Suche im WWW: Nachfragerverhalten und Implikationen für Anbieter.- Entwurf von Prozessnetzwerken am Beispiel von zwei Business Networking-Projekten der Swatch Group.- VI. Standardsoftware und Referenzmodelle - Prozessmanagement.- Prozessbenchmarking - Ein methodischer Ansatz zur Prozessentwicklung mit Standardsoftware.- Ein modellgestützter Ansatz zur kontextspezifischenIndividualisierung von Prozessmodellen.- Management von Prozessmodellen dezentraler BPR-Projekte mit Hilfe eines zentralen Referenzprozessmodells.- VII. Standardsoftware und Referenzmodelle - Business Engineering.- Business Engineering

Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement sowie Mitglied der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Universität Hamburg. Seine Forschungsschwerpunkte sind Informations- und Geschäftsprozessmanagement, Betriebswirtschaftliche Standardsoftware, Informationssysteme in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung, Open Source, IT-Governance sowie IT-Entrepreneurship. Er ist seit über 20 Jahren Autor national und international anerkannter Fachpublikationen.