Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug
Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte...
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Produktinformationen zu „Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug “
Klappentext zu „Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug “
Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.
Inhaltsverzeichnis zu „Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug “
Kundenbetrug und Behavioral Pricing.- Entwicklung des theoretischen Untersuchungsmodells.- Kausalität in experimentellen und quasi-experimentellenStudien.- UmsetzbareHandlungsempfehlungen für das Kundenmanagement, insbesondere in derVersicherungswirtschaft.
Autoren-Porträt von Markus Kopetzky
Dr. Markus Kopetzky promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.
Bibliographische Angaben
- Autor: Markus Kopetzky
- 2015, 2015, XX, 239 Seiten, 34 Abbildungen, Masse: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Springer, Berlin
- ISBN-10: 3658090650
- ISBN-13: 9783658090654
- Erscheinungsdatum: 12.03.2015
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