Change

EINLEITUNGDie Veröffentlichungen zum Thema Change mit Ansichten, Einschätzungen, Erläuterungen und Ratschlägen nehmen seit Mitte der 1990er-Jahre immer stärker zu. Mittlerweile ist jedem wenigstens theoretisch klar: Verändern und Veränderungen gestalten - mit anderen Worten Change Management - sind keine Modethemen, kein temporäres Angebot in einem sich regelmässig verändernden Zyklus von Beratungsangeboten, in dem immer wieder eine neue Sau durchs Dorf gejagt wird. Sie sind vielmehr fester Teil unseres Alltags; beruflich, aber zunehmend auch privat.Wir mögen dies als Zumutung beklagen, als Bedrohung fürchten, die Augen davor verschliessen oder als Chance willkommen heissen - bei allen Enttäuschungen, Frustrationen oder allgemeiner Müdigkeit im Hinblick auf Change-Prozesse. Doch die Herausforderung bleibt: Das Umfeld verändert sich in vielfacher Hinsicht, zum Teil absehbar, zum Teil unvorhersehbar, und nur wer sich beizeiten dieser Situation stellt, sich fortwährend anpasst, kann im neuen Spiel mitspielen und es mitgestalten. Es gibt zwar keine Garantie, zu gewinnen, aber immerhin eine Chance!Eigene Erfahrungen oder Beobachtungen im persönlichen Umfeld und daraus abgeleitete Hoffnungen oder Befürchtungen bringen immer mehr Menschen dazu, diese Entwicklungen zur Kenntnis zu nehmen. So verwundert es nicht, dass mittlerweile ein breites Spektrum an einschlägigen Beratungs- und Hilfsangeboten mit theoretischen Konzepten, ausgeklügelten Werkzeugen, detaillierten Methoden und vielfältigen Fallbeispielen den Markt geradezu überschwemmt. Auch ich habe meinen Beitrag dazu geleistet, indem ich - allein und in Kooperation mit unterschiedlichen Partnern - regelmässig meine persönlichen Erfahrungen in der Analyse, Konzeption und Begleitung von Veränderungsprozessen sowie im Coaching von verantwortlichen Change Managern reflektiert und in Form von Empfehlungen weitergereicht habe.Viele sehen in diesem Dschungel von Ratschlägen den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Es wird viel

INHALTEinleitung 9Kapitel 1Change Management - Inflation eines Begriffs 15Alles ist Change! Oder auch nicht? 15Etikettenschwindel mit Placeboeffekt 19Kapitel 2Unverbindliche Vorspiele 23Ein Konzept ist eben nur ein Konzept ... 24Ein Leitbild ist ein Scheinbild 25Kapitel 3Ein neuer Kontext und die neuen Herausforderungen 29Es geht um Zukunftsfähigkeit 30Der neue Kontext - Veränderungen im Umfeld 32Der neue Kontext - die neuen Herausforderungen 41Drei neue Spielregeln für das neue Spiel 43Kapitel 4Warum das alles nicht so einfach ist 75Menschliche Grundbedürfnisse 76Die beharrenden Kräfte des Status quo 79Widerstand - Schutz und siamesischer Zwilling von Veränderung 81Kapitel 5Wie Change trotz allem gelingen kann: Stellhebel und Kernpunkte 103Vorüberlegungen, Vorerkundungen und Klärungen - Risiko Kaltstart! 103Ganzheitliche Projektarchitektur 114Die beharrenden Kräfte des Status quo erforschen 121Auftauphase - den Status quo irritieren, destabilisieren, dynamisieren 124Entschlossenheit und Zuversicht erzeugen 129Geradeheraus zum Kern der Sache kommen 130Klare Sprache ohne Relativierungen oder Verschleierungen 135Willkommen Widerstand 138Von der Information zur Kommunikation 147Gesetzmässigkeiten der Kommunikation 150Mehrdimensionales dynamisches Steuerungsmodell 152Kapitel 6Von anderen lernen - eine subjektive Auswahl 161Erkenntnisse aus der sozialpsychologischen Verhaltensforschung 162Spielregeln der Macht 164Macht organisieren 168Technik der Eindruckssteuerung 170Kapitel 7Kompetenzprofil Change Manager - ein persönliches Navigationssystem 175Kapitel 8Externe Berater: Auswahl und Steuerung 183Meine Empfehlungen 185Ein Plädoyer für interne Berater 190Kunde-Berater-Beziehung: ein komplexes inter-dependentes Modell 193Kapitel 9Ausgewählte Change-Werkzeuge 197Die Kunst der Visualisierung 197Bilder und Collagen 201Das Strategiehaus 204Emotionale Wetterkarte 206Kraftfeldanalyse nach Lewin 209Die Change Story 211Projektbeschreibung 215Die Kunst der Gestaltung von Workshops

Klaus Doppler ist Theologe, Psychologe und Organisationsberater. Er ist einer der führenden Experten auf dem Gebiet des Change Managements und gemeinsam mit Christoph Lauterburg Autor des Standardwerks Change Management, das im Campus Verlag mittlerweile in der 13. Auflage (2014) erschienen ist.

»Mit seinen greifbaren Darstellungen liefert der Theologe, Psychologe und Organisationeberater einen guten Beitrag.« Daniela Furkel, Personalmagazin, 03.07.2017»[Dopplers] wohlbegründete dringende Empfehlung lautet kosequenterweise: Bei Veränderungsprozessen nicht nur die Sachebene sondern auch die facettenreiche Beziehungsebene mit den Faktoren Frust, Missgunst, aber auch überzogene Erwartungen bei den Betroffenen beachten. Das handliche Buch bietet ganz konkrete Instrumentarien und Tipps für Prozesse und auch für die sorgfältige Auswahl von Beratern. Bilder und Collagen untermalen den gut lesbaren Text.« Robert Fieten, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 01.10.2018»Eine kluge, sehr pointiert geschriebene Reflexion über den Wandel. Auf der Höhe der Zeit plädiert Doppler für eine 'Flurbereinigung' in den Unternehmen - das meint, radikal alle gewachsenen Gremien zu entfernen, die keine unmittelbare Ergebnisverantwortung haben, und stattdessen neue, flexible und agile Strukturen zu schaffen.«, changeX .de, 21.02.2017»Die Lektüre von Klaus Dopplers 'Change' lohnt [...] Auf 250 kurzen Seiten erklärt er praxistauglich, woran Change-Projekte scheitern und wie es besser geht. in drei Worten: meistens am Zwischenmenschlichen.«, Handelsblatt Online, 23.03.2017»'Change' kann wirklich gut in einem Tag gelesen werden und steckt voller wichtiger Tipps und Hinweise, um Veränderungen im Unternehmen auch zum Erfolg zu führen. Ein Buch, dem man viele Leser wünscht, nicht nur unter Führungskräften und Managern, sondern auch Beratern.« Stephan Lamprecht, Management-Journal, 26.01.2017»Es ist die Philosophie des Autors, die er mit praktischen Ratschlägen verknüpft und die das Werk so empfehlenswert, weil wertvoll macht.« Karsten Trebesch, OrganisationsEntwicklung, 05.09.2017»Lohnende Lektüre, langsam und immer wieder. In einem Tag sind Sie sicher nicht fertig mit dem Thema.« Gudula Buzmann, LOESUNG, 31.01.2017»Das Buch verdeutlicht, was den Wandel zum Dauerthema macht und welche