Kunden begeistern mit System (Hörbuch (Download))
In 5 Schritten zur Customer Experience Execution
Wie Kundenfrust zu Kauflust wird Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht...
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Produktinformationen zu „Kunden begeistern mit System (Hörbuch (Download))“
Wie Kundenfrust zu Kauflust wird Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!
Bibliographische Angaben
- Autoren: Franz-Rudolf Esch , Daniel Kochann
- Altersempfehlung: Ab 18 Jahre
- 2023, ungekürzte Lesung, Spieldauer: 415 Minuten
- Verlag: ABOD von RBmedia Verlag
- ISBN-10:
- ISBN-13: 4066004654393
- Erscheinungsdatum: 08.08.2023
Hörbuch-Download Informationen
- Dateiformat: MP3
- Grösse: 355 MB
- Ohne Kopierschutz
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