Wissensmanagement am Beispiel der CAB (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Wissensmanagement der Caritas Augsburg Betriebsträger gGmbH. Inhaltlich wird das Geschäftsjahr 2019 herangezogen.

Das Augenmerk konzentriert sich auf den Bereich Altenhilfe, um den Wirkungskreis einzugrenzen und spezifischere Aussagen treffen zu können. Seit der Privatisierungswelle der Gesundheits- und Pflegelandschaft können weitere private Anbieter insbesondere im Bereich der Altenhilfe als Wettbewerber ausgemacht werden.

Dabei findet Wettbewerb nicht zwingend bei einem "Kampf" um Senioren und einer damit verbundenen Auslastung statt, sondern vielmehr und insbesondere in der Anwerbung neuer, qualifizierter Pflegekräfte. Hier ist der Wettbewerb enorm, da der steigende Fachkräftemangel vor allem in der Pflege spürbar ist und teils mit speziellen, eher kritischen Methoden Mitarbeiter an- und abgeworben werden. Das Thema Digitalisierung spielt hier bereits seit längerem eine entscheidende Rolle.

Aufgrund "eingefahrener" und teils konservativer Denkweisen, erkennt das Unternehmen nicht rechtzeitig den Mehrwert digitalisierter Arbeitsabläufe und -prozesse, was wiederum auf lange Sicht der Problematik rund um das Finden von Fachpersonal zuträglich ist. So könnten durch Digitalisierungsprojekte das anspruchsvolle Arbeitsfeld modernisiert und attraktiver gestaltet werden und insbesondere die begrenzt zur Verfügung stehende Zeit effizienter genutzt werden, um somit einen Mehrwert für das Personal, aber auch für die Bewohner zu erzielen.

Wissen und Kompetenz der Mitarbeiter und der Organisation können als entscheidende Faktoren betrachtet werden. Ohne das Vorhandensein dieser Faktoren verwirkt ein Unternehmen im Bereich der Altenhilfe seine Daseinsberechtigung. Für die tägliche Arbeit an den betagten Mitbürgern ist Fachwissen und persönliche (soziale) Kompetenzen unabdingbar.

Darüber hinaus muss die Organisation sich mit gesetzlichen Rahmenbedingungen auskennen, diese umsetzen und steht insbesondere in Zeiten von Corona unter massivem Druck, alles "richtig zu machen"/"richtig machen zu wollen", um vor allem Gefahren für die anvertrauten Senioren abzuwenden. Die Verantwortung, welche der Bereich Altenhilfe (nicht nur in Krisenzeiten) übernimmt, ist enorm und kann nur mit kompetentem Wissen erfolgreich wahrgenommen und umgesetzt werden.