Web Analytics. Grundlagen und Massnahmenfindung (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Fachhochschule Oberösterreich Standort Hagenberg (Information Engineering and -Management), Veranstaltung: Seminar aus Informationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Web Analytics beschäftigt sich mit der Aufbereitung und Auswertung von Interaktionsdaten, die während der Benutzung von Web Applikationen generiert werden. In der Praxis beschränkt sich die Auswertung häufig nur auf die Besucherzahlen. Um Web Analytics sinnvoll zu betreiben, müssen zunächst die Anschaffungsgründe der Web Applikation durchleuchtet werden. Erst wenn konkrete Ziele für eine Web Applikation definiert sind (bspw der Verkauf von Produkten über einen Web Shop), können Web Analysten die entsprechenden KPIs definieren und die Zielerreichung messen.
Web Analytics kann durch diverse Hilfsmittel, wie etwa A/BTests mit Echtzeitüberwachung, zur Optimierung von Web Applikationen verwendet werden. Die Investition in eine Web Applikation kann durch eine Verknüpfung der Daten mit monetären Unternehmenswerten einer Rentabilitätsprüfung sowie auch einer Effizienzanalyse unterzogen werden. Während bei einer Rentabilitätsprüfung häufig der ROI ermittelt wird, dient eine Effizienzanalyse zum Vergleich der Web Applikation zu anderen Kommunikationskanälen. Durch effektives Betreiben von Web Analytics können wesentliche Entscheidungen faktengetrieben - also auf Basis von konkreten Messwerten - getroffen werden. Dieser Mehrwert kann zu günstigeren Entscheidungen und einem höheren Beitrag zum Unternehmenserfolg führen.