Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel / Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management (PDF)
Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung...
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Produktinformationen zu „Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel / Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management (PDF)“
Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.
Autoren-Porträt von Andreas Fuchs
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.
Bibliographische Angaben
- Autor: Andreas Fuchs
- 2010, 2010, 240 Seiten, Deutsch
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 3834984787
- ISBN-13: 9783834984784
- Erscheinungsdatum: 06.01.2010
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 1.87 MB
- Ohne Kopierschutz
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