Quality Function Deployment (QFD) / essentials (PDF)

Name: Quality Function Deployment (QFD) / essentials
Brand: Springer Berlin Heidelberg
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Methode zur effizienten Produktentwicklung orientiert am Kunden unter Berücksichtigung des Wettbewerbes

Autoren: Ekbert Hering , Alexander Schloske

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Produktinformationen zu „Quality Function Deployment (QFD) / essentials (PDF)“

Die Methode "Quality Function Deployment" (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem "Qualitätshaus" zusammengefasst. Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhäuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).

Der Inhalt

Einführung in die Methodik Schritt für Schritt
Ermittlung der Kundenanforderungen und Wettbewerbsvergleich
Festlegen von Produktmerkmalen und technischer Wettbewerbsvergleich
Beeinflussung der Produktmerkmale und Erstellung des Qualitätshauses
Beispiele aus der Praxis (Technik, Medizin-Dienstleistung, Ausbildungsbereich)

Die Zielgruppen

Qualitätsmanager im Bereich Technik und Dienstleistung, oberste Führungskräfte im Unternehmen
Studierende und Auszubildene in diesen Bereichen

Die Autoren

Dr.-Ing. Alexander Schloske forscht in der Abteilung "Nachhaltige Produktion und Qualität" am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung und ist Trainer für Methoden des Qualitätsmanagements.

Autoren-Porträt von Ekbert Hering, Alexander Schloske

Prof. Dr. rer. nat. Dr. rer.pol. Dr. h.c. Ekbert Hering lehrt und forscht an der Hochschule Aalen, war jahrelang Delegierter der Gesellschaft für Qualität (DGQ) und ist Verfasser zahlreicher Fachbücher in renommierten Verlagen.Dr.-Ing. Alexander Schloske forscht in der Abteilung "Nachhaltige Produktion und Qualität" am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung und ist Trainer für Methoden des Qualitätsmanagements.