Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen (PDF)
Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards
Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie kann in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessert werden? Wie lassen sich neue hochwertige...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen (PDF)“
Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie kann in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessert werden? Wie lassen sich neue hochwertige Dienstleistungen entwickeln? Und wie kann zertifizierte Qualität besser in der Kundenkommunikation genutzt werden? Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten in diesem eBook auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Die Leser erfahren unter anderem, wie sie - Dienstleistungsqualität messen können, - aktuellen Qualitätsstandards besser gerecht werden, - Qualität und Erlebnis in der Produktgestaltung verknüpfen und - Marketingkonzepte optimieren. Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält wertvolle Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen!
Bibliographische Angaben
- 2011, 1. Auflage, 340 Seiten, Deutsch
- Herausgegeben: Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair
- Verlag: Erich Schmidt Verlag
- ISBN-10: 3503129332
- ISBN-13: 9783503129331
- Erscheinungsdatum: 10.01.2011
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 18 MB
- Ohne Kopierschutz
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