Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen (PDF)

Name: Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen
Brand: Springer-Verlag GmbH
SKU: 103935987
Price: 40.05 CHF
Availability: OnlineOnly

Ein Leitfaden

Autoren: Heidrun Niemann , Roland Illgen , Marcus Hansen

Schreiben Sie einen Kommentar zu "Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen".

Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen, Heidrun Niemann, Roland Illgen, Marcus Hansen

Merken

Mehr zum Inhalt Video

eBook (pdf) Fr. 40.05

Buch (Kartoniert) Fr. 42.90

sofort als Download lieferbar

Bestellnummer: 103935987

Printausgabe Fr. 42.90

eBook (pdf) Fr. 40.05

inkl. MwSt.

Download bestellen

Verschenken

Kreditkarte, Paypal, Rechnung
Kostenloser tolino webreader

Produktdetails

Produktbeschreibung
eBook Hilfe
Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen (PDF)“

In über 30 Handelsunternehmen wurden Massnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefasst. Das betrifft Methoden zur Analyse des Istzustandes, die Formulierung des Sollzustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -ziele, Führungsaufgaben und -inhalte, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und aussen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflussnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse. Einführend werden Qualitätsmerkmale der Handelsleistung umfassend betrachtet, die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 ff. schliessen die Ausführungen ab. Marginalien erhöhen die Übersicht, über 140 Bilder und eine Beispielsammlung geben Anregungen für die Handelspraxis.