Prozessmanagement und Prozesscontrolling am Beispiel der Entwicklung der BMW AG (PDF)

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Das Ziel der Arbeit ist die Methode Prozessmanagement anhand der Entwicklung der BMW AG auszuarbeiten und dabei die Rolle des Prozesscontrolling im Prozessmanagement zu erarbeiten.
Dazu wird folgendermassen vorgegangen:
- Definition der wichtigsten Begriffe.
- Erläuterung des Begriffs Prozess, Erarbeitung der Unterscheidungsmerkmale von Prozessen und Nennung der Besonderheiten des Entwicklungsprozesses.
- Entwicklung eines geschlossenen Ablaufs für das Prozessmanagement, um die Prozessverbesserung einzuführen und die verbesserten Prozesse "auf Kurs" zu halten.
- Aufzeigen der Aufgaben des Controllings, im Rahmen des Prozessmanagements.
- Anwendung des Prozessmanagements an einem konkretem Beispiel aus der Fahrzeugentwicklung bei BMW.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
TabellenverzeichnisV
AbbildungsverzeichnisV
AbkürzungsverzeichnisVI
1.Einleitung1
2.Definition der wichtigsten Begriffe5
2.1Prozess5
2.2Management7
2.3Controlling10
2.4Prozessmanagement12
2.5Prozesscontrolling12
3.Grundlagen zum Prozess14
3.1Prozesshierarchie14
3.2Prozessausprägungen15
3.2.1Verarbeitete Objektart15
3.2.2Wiederholhäufigkeit15
3.2.3Beitrag zum Kundennutzen16
3.2.4Beitrag zur Teilprozesswertschöpfung17
3.3Prozessparameter18
3.4Entwicklungsprozess19
3.4.1Eigenschaften des Entwicklungsprozesses20
3.4.2Prozessparameter im Entwicklungsprozess21
3.4.3Besonderheiten der Automobilentwicklung22
4.Methode Prozessmanagement23
4.1Methoden zur Prozessverbesserung23
4.1.1Reengineering24
4.1.2Prozessmanagement24
4.1.3Wahl der Methode zur Prozessverbesserung25
4.2Elemente des Prozessmanagements27
4.2.1Idealprozessgestaltung mit Reengineering27
4.2.2Sollprozessumsetzung mit Redesign27
4.2.3Prozesspflege und -wartung durch den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess27
4.2.4Das Prozessmanagement als Klammerfunktion.28
4.3Ablauf des Prozessmanagements30
4.3.1Situationsanalyse32
4.3.2Prozessneugestaltung33
4.3.3Pozesseinführung35
4.3.4Prozessüberwachung35
4.3.5Prozessanpassung36
4.4Exkurs: Werkzeuge des Prozessmanagements36
4.4.1Prozessdarstellung36
4.4.2Benchmarking37
4.4.3Ansätze zur Prozessneugestaltung38
5.Prozesscontrolling zur Unterstützung des Prozessmanagements39
5.1Aufgaben des Prozesscontrollings im Prozessmanagement.39
5.1.1In der Situationsanalyse40
5.1.2Bei der Prozessneugestaltung40
5.1.3Bei der Prozesseinführung42
5.1.4Bei der Prozessüberwachung42
5.1.5Bei der Prozessanpassung43
5.1.6Aufgaben des Prozesscontrollings im [...]