Prozesscontrolling - Ein Überblick (ePub)

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Aschaffenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade in unserer heutigen Zeit stellen effiziente und flexible Geschäftsprozesse
eine Grundlage für nachhaltigen Unternehmenserfolg dar. Das Generieren
solcher Wettbewerbsvorteile kann für manche Firmen überlebenswichtig
sein, denn aufgrund global aufstrebender Entwicklungsländer steigt
der Wettbewerbsdruck in vielen Branchen zusehends. Gesättigte Käufermärkte,
fortschreitende Globalisierung und eine Rückführung von Handelsbarrieren
sind weitere Ursachen für das häufig schwierige Marktumfeld.
Eine dauerhafte Positionierung innerhalb eines Marktes kann einem Unternehmen
nur durch die Schaffung eines Mehrwertes für den Kunden gelingen.
Insbesondere die betrieblichen Prozesse sind für diesen Mehrwert verantwortlich.
Demnach müsste der Bedarf der Kunden bzw. die Optimierung
von Prozessen im Zentrum aller wirtschaftlichen Überlegungen stehen. In
der Praxis ist jedoch oftmals eine Dominanz der Firmenstruktur gegenüber
den Firmenabläufen zu erkennen. Um dies zu verändern ist in manchen
Fällen sogar eine Neuorganisation ganzer Unternehmensstrukturen und von
Verantwortlichkeiten erforderlich.
Nach der Umsetzung in den USA hat sich im Laufe der vergangenen Jahrzehnte
auch in den Unternehmensbereichen deutscher Firmen ein professionelles
Controlling etabliert. Um Wettbewerbsvorteile erzielen zu können,
spielte dabei auch das Controlling von Geschäftsprozessen eine herausragende
Rolle. Mit der Etablierung effizienter Prozesse, steht den Unternehmen
ein spannender Weg der Kostenoptimierung zur Verfügung. In dieser
Seminararbeit werden zuerst die allgemeinen Grundlagen des Prozesscontrollings
betrachtet (Kapitel 2). Welche Instrumente eine Modifikation der
Kostenstruktur bzw. eine Steuerung der funktionsübergreifenden Prozesse
auf operativer- und strategischer Ebene unterstützen, wird anschliessend
erläutert (Kapitel 3 und 4). Die Schwachstellen von traditionellen Geschäftsprozessorganisationen,
sowie mögliche Verbesserungsmassnahmen für Prozessoptimierungen
folgen in Kapitel 5.