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Patient oder Kunde? (ePub)

Eine empirische Studie über Konzepte, Strukturen und Kundenorientierung in Krankenhäusern
 
 
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Patient oder Kunde?

Krankenhäuser sind nicht mehr traditionell nur "Krankenhäuser". Kundenorientierung und Wettbewerb haben sich in die Krankenhäuser eingeschlichen, so dass neue Konzepte entworfen werden, um die Professionalisierung zu bewerkstelligen....
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