Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung (PDF)
Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte
Immer mehr Organisationsmassnahmen in Institutionen richten sich - unterstützt durch Organisationssoftware - an den Geschäftsstrategien und der verfügbaren Informationstechnologie aus. Organisationsarbeit hat deshalb sowohl operative als auch...
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Produktinformationen zu „Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung (PDF)“
Immer mehr Organisationsmassnahmen in Institutionen richten sich - unterstützt durch Organisationssoftware - an den Geschäftsstrategien und der verfügbaren Informationstechnologie aus. Organisationsarbeit hat deshalb sowohl operative als auch Management-Aspekte.
Dieses Buch, jetzt bereits in der 2. Auflage, beleuchtet beides. Ausserdem zeigen die Autoren, dass Organisations-Management in erheblichem Umfang auch Daten-Management ist. Unter diesem Gesichtspunkt - und anhand vieler Beispiele - präsentieren sie den aktuellen Stand praxisrelevanter Organisationsmethoden und -konzepte. Im Mittelpunkt stehen öffentlicher Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: einige bisher kaum in die Organisationslehre einbezogene Themen wie Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen und Produktivitäts-Controlling.
Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Beide verfügen über langjährige Erfahrungen aus Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich.
Herausgeber dieses Buches sind der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) und der REFA-Verband.
"... Mit dem berühmten Blick über den Tellerrand finden in dem Buch alle Themen, die das moderne Organisations-Management berühren, ihren folgerichtigen und gut gewichteten Platz." (Pro Regio)
Dieses Buch, jetzt bereits in der 2. Auflage, beleuchtet beides. Ausserdem zeigen die Autoren, dass Organisations-Management in erheblichem Umfang auch Daten-Management ist. Unter diesem Gesichtspunkt - und anhand vieler Beispiele - präsentieren sie den aktuellen Stand praxisrelevanter Organisationsmethoden und -konzepte. Im Mittelpunkt stehen öffentlicher Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: einige bisher kaum in die Organisationslehre einbezogene Themen wie Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen und Produktivitäts-Controlling.
Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Beide verfügen über langjährige Erfahrungen aus Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich.
Herausgeber dieses Buches sind der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) und der REFA-Verband.
"... Mit dem berühmten Blick über den Tellerrand finden in dem Buch alle Themen, die das moderne Organisations-Management berühren, ihren folgerichtigen und gut gewichteten Platz." (Pro Regio)
Autoren-Porträt von Rainer Bokranz, Lars Kasten
Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor. Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.
Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Rainer Bokranz , Lars Kasten
- 2013, 2. Aufl. 2000, 569 Seiten, Deutsch
- Herausgegeben: Bundesverband der deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung (REFA) Verband für Arbeitsgestaltung
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 3322994309
- ISBN-13: 9783322994301
- Erscheinungsdatum: 09.03.2013
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
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