Multisensorisches Marketing am Point of Sale. Chancen, Herausforderungen und Grenzen im Online-Marketing (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Psychologie - Medienpsychologie, Note: 1.2, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Hausarbeit verfolgt das Ziel, einen Einblick in multisensorisches Marketing zu geben und dessen Zusammenhang mit den Grenzen des Online-Marketings zu beleuchten. Die Forschungsfragen umfassen die Stufen der Wahrnehmung, die Bedeutung unterschiedlicher Sinneswahrnehmungen für Marketingmassnahmen, die Definition von multisensorischem Marketing, die Gestaltung eines multisensorischen Markenkonzepts sowie die Lokalisierung der Grenzen des Online-Marketings im Kontext von multisensorischem Marketing.

Mit zunehmender Preissensibilität wird es für Unternehmen entscheidend, ihre Marke im Premiumsegment von der Konkurrenz abzuheben. Qualität als Differenzierungsmerkmal ist oft schwer oder gar nicht erkennbar, weshalb der Fokus auf dem Image und der Wahrnehmung der Marke liegt. Die Mehrheit der Markenbotschaften wird heutzutage vor allem über den visuellen und/oder akustischen Kanal transportiert, wobei viele Unternehmen die Wirkung der multisensorischen Wahrnehmung noch unterschätzen.

Durch die rasante technologische Entwicklung bietet sich das Online-Marketing als ideales Mittel am Point of Sale, um Kunden multisensorisch zu begeistern und die Marke nachhaltig im Gedächtnis der Verbraucher zu verankern. Dennoch gibt es auch Grenzen des Online-Marketings, die sowohl auf der physischen Präsenz der Konsumenten im Online-Bereich als auch auf deren Aufnahmefähigkeit und Akzeptanz der Werbemittel beruhen.

Die Kreativität bei multisensorischen Marketingmassnahmen am Point of Sale kennt hingegen keine Grenzen. Der Point of Sale bietet optimale Voraussetzungen für eine multisensorische Ansprache, erfordert jedoch, insbesondere bei Markenprodukten, eine spezielle Kundenansprache. Das ultimative Ziel besteht darin, Endverbraucher in die Lage zu versetzen, ein Unternehmen anhand seiner Produkte zu identifizieren, Marken von Konkurrenten zu unterscheiden, Markenlogos zu reproduzieren, Werbesongs zu singen, Claims auswendig aufzusagen oder Düfte direkt zuzuordnen. Dies soll durch eine emotional aufgeladene Kommunikation erreicht werden, die Kunden so beeinflusst, dass sie keine Preise mehr vergleichen oder lange überlegen müssen, sondern direkt zum entsprechenden Produkt greifen.