Mobbing am Arbeitsplatz (PDF)

Inhaltsangabe:Einleitung:
Mobbing ist ein sehr aktuelles und komplexes Thema. Das Interesse der Öffentlichkeit an dieser Problematik wächst. Dies könnte unter anderem daran liegen, dass man mittlerweile die immensen psychischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Auswirkungen von Mobbing erkannt hat.
Die vorliegende Diplomarbeit zu Mobbing am Arbeitsplatz beschäftigt sich mit der Mobbingforschung und gibt Handlungsvorschläge für die Praxis. Zahlreiche Ursachen und Folgen werden untersucht. Es werden präventive und kurative Massnahmen vorgestellt. Auf psychologische, psychosomatische, wirtschaftliche und rechtliche Aspekte wird intensiv eingegangen.
Bei meinen Recherchen bemerkte ich, dass es zahlreiche Fragebögen gibt, die ermitteln helfen, ob jemand ein Mobbingopfer ist. Ich fand keinen einzigen Bogen, der Unternehmen etc. hilft, das Mobbingrisiko am Arbeitsplatz festzustellen. Einen solchen Fragebogen habe ich deshalb in meiner Arbeit erstellt.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Überblick1
1.1Problemstellung1
1.2Ziel der Arbeit1
1.3Vorgehen2
2.Grundlagen und Statistiken3
2.1Grundlagen3
2.1.1Begriff und Forschungsgeschichte3
2.1.2Definitionen4
2.1.3Klassifikation und Handlungen7
2.2Prozessmodell9
2.2.1Konflikt: Phase 1.9
2.2.2Etablierung: Phase 2.10
2.2.3Destruktive Personalverwaltung: Phase 310
2.2.4Fehldiagnosen: Phase 411
2.2.5Verdrängung: Phase 511
2.3Statistiken12
2.3.1Personenspezifische Statistiken13
2.3.2Verlaufsspezifische Statistiken15
2.3.3Arbeitsplatzspezifische Statistiken17
3.Ursachen19
3.1Aggression19
3.1.1Aggression durch Ängste20
3.1.1.1Begünstigende Faktoren20
3.1.1.2Auslösende Faktoren21
3.1.2Aggression durch Frustration22
3.1.2.1Begünstigende Faktoren22
3.1.2.2Auslösende Faktoren23
3.1.3Aggression und Stress24
3.1.3.1Begünstigende Faktoren24
3.1.3.2Auslösende Faktoren26
3.2Konflikte27
3.2.1Begünstigende Faktoren27
3.2.2Auslösende Faktoren29
3.3Persönlichkeit und Erziehung31
3.3.1Begünstigende Faktoren31
3.3.2Auslösende Faktoren32
3.4Führungsverhalten34
3.4.1Begünstigende Faktoren34
3.4.2Auslösende Faktoren36
3.5Gruppendynamik37
3.5.1Begünstigende Faktoren37
3.5.2Auslösende Faktoren38
3.6Soziale Unterstützung40
3.6.1Begünstigende Faktoren40
3.6.2Auslösende Faktoren41
3.7.Werte42
3.7.1Begünstigende Faktoren42
3.7.2Auslösende Faktoren43
4.Folgen45
4.1Gesundheitliche Folgen45
4.1.1Potentielle psychische [...]