Mejoramiento de la calidad. Un enfoque a servicios (ePub)
(Sprache: Spanisch)
El mundo industrial, comercial y de servicios se ha visto envuelto en los últimos años en una alta competencia que obliga a todas las organizaciones a luchar por ocupar un lugar preponderante en las preferencias del cliente, el cual se refleja en sus ventas...
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Produktinformationen zu „Mejoramiento de la calidad. Un enfoque a servicios (ePub)“
El mundo industrial, comercial y de servicios se ha visto envuelto en los últimos años en una alta competencia que obliga a todas las organizaciones a luchar por ocupar un lugar preponderante en las preferencias del cliente, el cual se refleja en sus ventas y utilidades. Uno de los aspectos que ha impulsado esa competencia es el fenómeno de la globalización, el cual ha inducido a las empresas a implementar formas más eficientes y eficaces de administrar sus procesos, de tal manera que la calidad y la productividad de los productos y de los servicios brindados se mejoren continuamente. El mejoramiento continuo de la calidad y la productividad permite a una organización ser más competitiva, dando un mejor servicio, conservando los clientes actuales y atrayendo los clientes potenciales. De esta manera, esos esfuerzos redundan en mejores servicios que conllevan a un incremento de mercado que favorecerá el desarrollo futuro de la organización y por ende el bienestar de todas las personas que la componen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Jorge Acuña Acuña
- 2005, 371 Seiten, Spanisch
- Verlag: Instituto Tecnológico de Costa Rica
- ISBN-10: 9977662789
- ISBN-13: 9789977662787
- Erscheinungsdatum: 01.01.2005
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Grösse: 47 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Spanisch
Kopierschutz
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