Market Leader Through Service Excellence / Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing Bd.8 (PDF)
World-Class Approaches to Managing Excellent Services
(Sprache: Englisch)
Dieser englischsprachige State-of-the-Art-Band zu Service Excellence vereint Wissenschaft und Praxis, grosse Ideen und konkrete Anwendungsempfehlungen. Der Band spricht mit seinen anschaulichen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis alle Top Service...
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Produktinformationen zu „Market Leader Through Service Excellence / Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing Bd.8 (PDF)“
Dieser englischsprachige State-of-the-Art-Band zu Service Excellence vereint Wissenschaft und Praxis, grosse Ideen und konkrete Anwendungsempfehlungen. Der Band spricht mit seinen anschaulichen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis alle Top Service Professionals an.
Der Aufbau des Buches orientiert sich am Modell der Service Excellence, wie es in der ISO-Norm 23592:2021 verankert ist. Dazu stellen ausgewiesene Expertinnen und Experten aus verschiedenen Branchen Best Practices vor, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen.
Mit Beiträgen von
Ferri Abolhassan, Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe Clarinval, Svenja Daniel, Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Matthias Raquet, Christopher Rastin, Carsten K. Rath und Kristina Rodig.
Der Aufbau des Buches orientiert sich am Modell der Service Excellence, wie es in der ISO-Norm 23592:2021 verankert ist. Dazu stellen ausgewiesene Expertinnen und Experten aus verschiedenen Branchen Best Practices vor, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen.
Mit Beiträgen von
Ferri Abolhassan, Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe Clarinval, Svenja Daniel, Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Matthias Raquet, Christopher Rastin, Carsten K. Rath und Kristina Rodig.
Bibliographische Angaben
- 2023, 1. Auflage, 238 Seiten, Englisch
- Herausgegeben: Matthias Gouthier
- Verlag: Nomos Verlag
- ISBN-10: 3748933703
- ISBN-13: 9783748933700
- Erscheinungsdatum: 13.01.2023
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 15 MB
- Mit Kopierschutz
Sprache:
Englisch
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