Integrierte Betreuungsansätze für Unternehmen und Unternehmer (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Leuphana Universität Lüneburg (Bank-, Finanz- und Rechnungswesen), Veranstaltung: Aktuelle Themen und Praxisentwicklungen im FDL-Bereich, Sprache: Deutsch, Abstract: In letzter Zeit ist es bei vielen namhaften und traditionsreichen Kreditinstituten vermehrt zu der Einrichtung von speziellen, integrierten Dienstleistungen für Unternehmer und deren Unternehmen gekommen. Beispielsweise bietet die Credit Suisse integrierte Beratungsleistungen eigens für mittelständische Unternehmer an. Die UBS wartet mit Dienstleistungen für Geschäftskunden und deren Inhaber auf Die seit 1845 bestehende BHF-Bank versteht sich als moderne Privatbank für Unternehmer und Unternehmen, und das Unternehmer Office der Berenberg Bank ist eine seit 2006 existierende Abteilung die sich um die Belange der unternehmerischen Kundschaft der Bank bemüht. Offensichtlich haben die Banken einen potentiellen Bedarf der Unternehmer für Beratungsansätze entdeckt zu haben, die eine massgeschneiderte und integrierte Lösung speziell für diese Kundengruppe erforderlich machen. Hierbei stellt sich aufgrund der Häufung dieser Ansätze zurecht die Frage, ob dies eine Modeerscheinung ist oder eine tatsächliche Notwendigkeit. Die bisher vorherrschende kundengruppenorientierte Aufteilung scheint für Unternehmer nicht mehr zweckmässig zu sein. Um zu einem theoretischen Erklärungsansatz zu gelangen ist es sinnvoll, die Entwicklung und den Status Quo der derzeitigen Beratungssituation für Unternehmer unter die Lupe zu nehmen. Insbesondere muss die Rentabilität eines integrierten Beratungsansatzes hinterfragt werden. Hierfür ist es eine Analyse der Zielgruppe vorzunehmen, um beurteilen zu können, wie gross ihr Potential ist. In dem Zuge ist es auch erforderlich die genauen Bedürfnisse zu untersuchen, die sich vermeintlich von denen der anderen Kundschaft unterscheiden. Im Folgenden sollen aufbauend auf theoretische neo-institutionalistische Erklärungsansätze zentrale Faktoren eines solchen Ansatzes erörtert werden.