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Hybride Wertschöpfung / Springer (PDF)

Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
 
 
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Die Grenzen zwischen Sach- und Dienstleistung verschwimmen zunehmend - Produkte sind in der Regel hybrid. Sie sind als kundenorientierte Problemlösungen zu interpretieren, die durch das Schnüren von Leistungsbündeln aus Sach- und Dienstleistungskomponenten...
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