Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen / Top im Gesundheitsjob (PDF)
Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für...
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Produktinformationen zu „Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen / Top im Gesundheitsjob (PDF)“
Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen.
Aus dem Inhalt
- bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
- auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
- mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen
- auf persönliche Beleidigungen antworten
- auch schwierige Themen der Körperhygiene elegant ansprechen
Der Autor
Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen
Autoren-Porträt von Alexander Seidl
Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen
Bibliographische Angaben
- Autor: Alexander Seidl
- 2017, 2. Aufl. 2017, 150 Seiten, Deutsch
- Verlag: Springer-Verlag GmbH
- ISBN-10: 3662535599
- ISBN-13: 9783662535592
- Erscheinungsdatum: 30.06.2017
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 1.96 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Pressezitat
“... Das kleine, hier vorzustellende Buch schliesst eine Lücke und enthält einen ganzen Strauss praxisnaher Empfehlungen für den Umgang mit Patientlnnen, aber auch interkollegial …” (Der Radiologe, Heft 12, Dezember 2017)
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