Estratégia omnichannel (ePub)
nos sistemas de captação e gestão das denúncias anônimas nas polícias judiciárias brasileiras
(Sprache: Portugiesisch)
A interação entre a população e a Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF), como forma de participação social na elucidação dos crimes por intermédio das denúncias anônimas, necessita ser constantemente aprimorada pelas soluções tecnológicas. A Divisão de...
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Produktinformationen zu „Estratégia omnichannel (ePub)“
A interação entre a população e a Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF), como forma de participação social na elucidação dos crimes por intermédio das denúncias anônimas, necessita ser constantemente aprimorada pelas soluções tecnológicas. A Divisão de Controle de Denúncias (DICOE) da PCDF é o setor oficial responsável pela captação, pelo registro, pela análise, pela difusão e pela produção de conhecimento das denúncias anônimas, subsidiando as unidades policiais com informações imprescindíveis para o deslinde das infrações penais, além de dados para a tomada de decisão da estrutura gerencial da PCDF. Ao dispor sobre a evolução no atendimento e as transformações digitais que englobam a chamada "comunicação 360°", é possível demonstrar como o processo de integração dos canais de comunicação disponibilizados ao público facilita a recepção das informações pela via escolhida pelo denunciante. Por intermédio da análise descritiva, consolidam-se estratégias de gestão das informações, objetivando abarcar todos os canais de atendimento (omnichannel) disponibilizados aos usuários dos serviços da PCDF.
Bibliographische Angaben
- Autor: Josafá Leite Ribeiro
- 2023, 64 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Editora Dialética
- ISBN-10: 6525293928
- ISBN-13: 9786525293929
- Erscheinungsdatum: 10.08.2023
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Grösse: 2.90 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
Kopierschutz
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