Entscheidungsfehler bei der Unternehmensführung. Verfügbarkeitsheuristik, Zielscheibenfehler, Framing Effekt, Rückschaufehler und Tendenz zum Status Quo (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit fünf Entscheidungsfehlern. Jede Verzerrung wird beschrieben, durch evidenzbasierte Studien untermauert und in Bezug auf ihre psychologischen Hintergründe und Ziele beleuchtet. Anschliessend wird jeweils ein Praxisbeispiel ausgeführt. Jedes Kapitel schliesst mit einer auf das Praxisbeispiel angewandten Diagnostik ab, die mit Hilfe von Fragen für die Bewusstmachung des Fehlers beim jeweiligen Entscheider sorgt.

Entscheidungen sind Herausforderungen, vor die tagtäglich jeder Mensch, mehrfach und in verschiedensten Situationen, gestellt wird. Dabei wählt der Akteur aus mehreren Handlungsalternativen diejenige aus, die in seinen Augen am ehesten zur Zielerfüllung beiträgt. Um das gewünschte Ziel zu erreichen, ist es wichtig, richtige und gute Entscheidungen zu treffen. Fehler gilt es daher zu vermeiden. Jedoch wird das menschliche Entscheidungsverhalten häufig unbewusst beeinflusst und dadurch suboptimal verändert.

Nach dieser Einleitung, beschreibt Kapitel 2.1. die Verfügbarkeitsheuristik als Fehler bei der Bildung subjektiver Wahrscheinlichkeiten. Anschliessend erfolgt im Kapitel 2.2. die Ausführung des Zielscheibenfehlers, als Beispiel für Fehler bei der Zielgewichtung. Kapitel 2.3. erläutert den Framing-Effekt als auftretenden Fehler bei Entscheidung und Bewertung. Sodann wird im Kapitel 2.4. die Tendenz zum Status Quo, als Fehler beim Vermeiden von Änderungen beschrieben. Schliesslich erfolgt im Kapitel 2.5. die Betrachtung des Rückschaufehlers, der beispielhaft für Fehler der Selbstüberschätzung vertreten ist. Die Arbeit schliesst mit einer kurzen Zusammenfassung in der Hilfen zur Entscheidungsverbesserung angesprochen werden.