Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf die Gebäudereinigungsbranche (PDF)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 5.5 (Schweizer Notenskala), , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit befasst sich mit den durch Digitalisierung ausgelösten Veränderungen in der Reinigungsbranche. Der Fokus liegt auf der Frage, inwiefern die Digitalisierung das Dienstleistungsangebot der Reinigungsbranche verändert, wie sich dies auf die verschiedenen Betriebsgrössen auswirkt und was die nötigen Massnahmen zur Umsetzung in den Betrieben sind. Dabei bildet eine Kombination von theoretischen Grundlagen und einer digitalen Umfrage die Basis für die gewonnenen Erkenntnisse dieser Arbeit.

Die Digitalisierung übt Einflüsse auf alle Branchen in der Schweizer Wirtschaft aus. Davon kann auch die Reinigungsbranche der Schweiz nicht ausgenommen werden. Veränderungen der Dienstleistungen sowie der Arbeitsweisen sind heute bereits ersichtlich, eine Tendenz in die Richtung automatisierter Software und Robotik ist erkennbar. Hierunter fallen Arbeiten wie Korrespondenzen führen, Rechnungen stellen, Belege sortieren, Arbeitszeiterfassung und Auswertung und weitere Tätigkeiten. Somit kann die durch die Digitalisierung der Prozesse gewonnene Zeit für andere Aufgaben eingesetzt werden, zum Beispiel für die Betreuung und Beratung der Kunden.