Die Reputation deutscher Unternehmen in China (PDF)

Eine gute Reputation, ein gutes Image spielen in China eine elementare Rolle, welche deutsche Unternehmen bisher selten beachteten und wertvolle Potentiale verschenken. Dies zeigt eine empirische Untersuchung und führt zu Handlungsanweisungen für das effiziente Management zum Reputationsaufbau, denen qualifizierte Mitarbeiter, Gewinn- und Umsatzsteigerung folgen.

Reputation ist das überall präsente Thema in China. Die bis 2010 andauernde Imagekampagne der deutschen Bundesregierung „Deutschland und China – gemeinsam in Bewegung“ zeigt das westliche Land als innovativen, sympathischen und auch zukünftig starken Partner Chinas und fördert das Geschäftsklima in China. China setzt mit den Olympischen Spielen 2008 in Beijing und der Weltausstellung 2010 in Shanghai den grössten Plan zur nachhaltig positiven Veränderung des nationalen Images um.
Auch ins China-Geschäft involvierte deutsche Unternehmen müssen sich verstärkt mit der in China bedeutenden Unternehmensreputation auseinandersetzen, um ihre Umsätze und Marktanteile zu steigern oder qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Das Verständnis der Auswirkungen der Landeshistorie, des Rechtssystems und des politischen System bildet eine Grundlage, um wertvolles Potential zur Steigerung des Geschäftserfolges auszuschöpfen. Es zeigt sich durch eine empirische Untersuchung, dass trotz der guten Reputation deutscher KMUs und Konzerne dringender Handlungsbedarf und deutliche Verbesserungspotentiale, die Umsatz- und Gewinnsteigerungen mit sich ziehen, bestehen.
Dem noch positiv wirkenden Begriff „Made in Germany“ stehen vor allem in den Bereichen interkulturelle Kompetenz, Kundenorientierung, Guanxi-Management und Managementqualitäten erhebliche Defizite gegenüber.

Um ein länderspezifisches und gezieltes Management der Unternehmensreputation zu ermöglichen unter Einbezug von CSR (Corporate Social Responsibility) werden Handlungsanweisungen für die Praxis und Theorie formuliert und zudem ein erstes Modell für ein chinaspezifisches Instrument zur Messung der Unternehmensreputation, der RepTrakChina, formuliert.
Diese Arbeit bietet erste und grundlegende Forschungsergebnisse auf dem Gebiet der Reputationsforschung in China.