Die Bedeutung von Reputation und Vertrauen bei Onlineauktionen (PDF)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1, Universität Wien (Industrie, Energie und Umwelt), Sprache: Deutsch, Abstract: Onlineauktionen sind eine sehr erfolgreiche Form des E-Commerce. Bei Onlineauktionen, wie eBay, kommen Schnäppchenjäger und Sammler nach dem Motto "Geiz ist geil" voll auf ihre Kosten. Welche Möglichkeiten hat der clevere Verkäufer um höhere Preise bei seinen Angeboten zu erzielen? Worauf muss der Käufer achten, um nicht Opfer eines Betrügers zu werden? Neben einer allgemeinen Einführung zum Thema Onlineauktionen geht der Autor Reinhard Mittelstrasser auch auf andere Studien ein und untersucht den Einfluss von Vertrauen, Reputation und vertrauensbildenden Massnahmen auf den Endpreis, die Anzahl der Bieter und die Anzahl der Gebote bei eBay-Auktionen. Anhand von 300 Datensätzen, gesammelt auf den Seiten von eBay Österreich, eBay Deutschland und eBay USA, versucht Reinhard Mittelstrasser zu klären, ob Verkäufer mit einem guten Ruf auch einen hohen Endpreis erzielen können. Wie wirken sich negatives bzw. neutrales Feedback aus? Helfen Fotos und eine ausführliche Beschreibung den Preis zu erhöhen? Welche Rolle spielt die eBay-Community? Das Buch richtet sich an eBay-User, die erfolgreich handeln wollen, Studenten und Wissenschaftler, die sich mit Onlineauktionen beschäftigen und an alle, die mehr über die Erfolgsstory von eBay erfahren möchten.