Der Stellenwert eines Qualitätsmanagementsystems hinsichtlich der Prozessoptimierung in Arztpraxen (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswesen, Note: 1,0, Rheinische Fachhochschule Köln (Medizinökonomie), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit dem zunehmenden Stellenwert von Qualitätsmanagementsystemen in deutschen Arztpraxen.

Hierbei wird aufgezeigt, wie unumgänglich die Implementierung und Effizienz eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in deutschen Arztpraxen unserer Zeit ist. Im besonderen Masse wird das Augenmerk auf die Prozessabläufe einer Arztpraxis gelegt. Es wird verdeutlicht werden, dass die Verantwortlichen einer Arztpraxis, trotz eines integrierten QMS, verstärkt auf die Prozessoptimierung zu achten haben. Denn in deutschen Arztpraxen gewinnt Qualität zunehmend an Bedeutung.

Die Qualität der Behandlung und des Praxisaufenthaltes werden zum einen vom behandelnden Arzt und zum anderen von den in der Praxis vorherrschenden Prozessen beeinflusst. Ein gut funktionierendes QMS ist sogar in der Lage die Behandlungsqualität nachhaltig aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Einem QMS wiederum liegen Prozesse zugrunde, die, ebenso wie das QMS selbst, regelmässig überprüft und optimiert werden müssen. Auf diese Weise kann eine medizinische Versorgung von hoher Qualität realisiert werden.

Genau das sollte der Anspruch eines jeden Arztes sein, denn seine Kernkompetenz ist von enormer Wichtigkeit. Der Patient geht zu seinem Arzt, um das wertvollste was er besitzt wiederzuerlangen, seine Gesundheit. Denn "Gesundheit ist das höchste Gut, und um die Gesundheit zu erhalten, ist nichts zu teuer". Vielen Patienten scheint diese Tatsache nicht bewusst zu sein, was sich oft an ihrer ungesunden Lebensweise und mangelnden Compliance erkennen lässt. Die eigene Gesundheit ist so wichtig und wertvoll, weil sie allgegenwärtig und nicht bezahlbar ist. In dem Sinne nicht bezahlbar, dass sie sich nicht kaufen lässt, wie bspw. ein Auto.

Spätestens nach dieser Erläuterung sollte klar sein, welcher hohen Verantwortung ein QMS gerecht werden muss. Diese nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen ist Aufgabe des QM-Verantwortlichen bzw. des leitenden Arztes und im entferntesten Sinne des gesamten Praxisteams. Im besten Fall kann ein Arzt, sich auf ein tief verwurzeltes QMS und optimierte Prozesse stützend, einen wichtigen Einfluss auf den Patienten nehmen, sodass eine Behandlungsqualität auf hohem Niveau erreicht werden kann. Basis dieses Vorhabens sind optimierte Prozesse, auf jeder Ebene. Wird dieser Weg konsequent verfolgt, kann jede Arztpraxis auch in Zukunft wirtschaftlich erfolgreich sein.