Customer Service Pocketbook (PDF)
3rd Edition
(Sprache: Englisch)
The Customer Service Pocketbook is for everyone who contributes, directly or indirectly, to giving the customer excellent service. This third edition has been fully revised to reflect the changes in responding to customers' needs via a variety of different...
sofort als Download lieferbar
eBook (pdf)
Fr. 10.85
inkl. MwSt.
- Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „Customer Service Pocketbook (PDF)“
The Customer Service Pocketbook is for everyone who contributes, directly or indirectly, to giving the customer excellent service. This third edition has been fully revised to reflect the changes in responding to customers' needs via a variety of different channels, including social media. The book covers why good service matters, listening skills, how to turn complaints into opportunities, effective communication methods and much more. The importance of setting standards, measuring customer service and mystery shopper programmes is discussed. Recognising and respecting internal customers is also addressed and there are case studies, checklists and an action planning section.
Bibliographische Angaben
- Autor: Sean McManus
- 2013, 112 Seiten, Englisch
- Verlag: Management Pocketbooks
- ISBN-10: 1908284242
- ISBN-13: 9781908284242
- Erscheinungsdatum: 01.01.2013
Abhängig von Bildschirmgrösse und eingestellter Schriftgrösse kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Grösse: 3.41 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Englisch
Kopierschutz
Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.
Family Sharing
eBooks und Audiobooks (Hörbuch-Downloads) mit der Familie teilen und gemeinsam geniessen. Mehr Infos hier.
Kommentar zu "Customer Service Pocketbook"
0 Gebrauchte Artikel zu „Customer Service Pocketbook“
| Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
|---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Customer Service Pocketbook".
Kommentar verfassen