Customer Relationship in der Hotellerie (ePub)

Name: Customer Relationship in der Hotellerie
Brand: GRIN Verlag
SKU: 37862908
Price: 14.00 CHF
Availability: OnlineOnly

Autor: Nikola Recknagel

Keine Kommentare vorhanden

Jetzt bewerten

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Customer Relationship in der Hotellerie".

Kommentar verfassen

Merken

Mehr zum Inhalt Video

sofort als Download lieferbar

versandkostenfrei

Bestellnummer: 37862908

eBook Fr. 14.00

Download bestellen

sofort als Download lieferbar

versandkostenfrei

Bestellnummer: 37862908

eBook Fr. 14.00

Download bestellen

Mehr zum Inhalt Video

Andere Kunden interessierten sich auch für

Hula Hoop Reifen

4 Sterne

(19)

Fr. 29.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 31.03.2021

-17%

tolino page 2 eBook-Reader

4.5 Sterne

(82)

Statt Fr. 99.00

Fr. 82.20

In den Warenkorb

lieferbar

-25%

Gymnastikball, Ø 65 cm

4.5 Sterne

(26)

Statt Fr. 19.95

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

Modelliermasse Bastelset, 49-tlg.

4.5 Sterne

(19)

Fr. 26.95

In den Warenkorb

lieferbar

Die Ernährungs-Docs - Zuckerfrei gesünder leben

Anne Dr. med. Fleck, Jörn Klasen, MATTHIAS DR. MED. RIEDL, Silja Schäfer

5 Sterne

(21)

Buch

Statt Fr. 26.95 5

Fr. 19.95 4

In den Warenkorb

Erschienen am 15.12.2020

lieferbar

Häkel-Set 32 Teile

4.5 Sterne

(7)

Fr. 19.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 09.06.2021

Pigmentliner Stifte 12er- Set

5 Sterne

(6)

Fr. 14.95

Leider schon ausverkauft

Permanent-Marker 24tlg.

4 Sterne

(18)

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

-17%

Grusskarten-Set Typografie, 80-teilig

4.5 Sterne

(15)

Statt Fr. 17.95

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

LED-Mini-Glasleuchten "Träume", 3er-Set

4.5 Sterne

(54)

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

Bd. 7

Die verschwundene Schwester / Die sieben Schwestern Bd.7

Lucinda Riley

5 Sterne

(12)

Buch

Fr. 29.95

Vorbestellen

Erscheint am 24.05.2021

Schieferplatte "Harmonie"

4 Sterne

(15)

Fr. 9.95

In den Warenkorb

lieferbar

365 Low Carb Rezepte

4.5 Sterne

(30)

Buch

Fr. 13.95

In den Warenkorb

Erschienen am 01.03.2018

lieferbar

Widerstandsbänder-Set

5 Sterne

(1)

Fr. 29.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 19.05.2021

-17%

Die Ernährungs-Docs - Gesund und schlank durch Intervallfasten

Anne Fleck, Jörn Klasen, Matthias Riedl

4.5 Sterne

(6)

Buch

Statt Fr. 29.95

Fr. 24.95

In den Warenkorb

Erschienen am 08.01.2021

lieferbar

Überraschungs-Geschenkbox 2er- Set

4.5 Sterne

(22)

Fr. 22.95

In den Warenkorb

lieferbar

Diamond Painting Berge 40 x 50 cm

4.5 Sterne

(10)

Fr. 29.95

In den Warenkorb

lieferbar

Steppbrett

4.5 Sterne

(11)

Fr. 42.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 16.03.2021

Mehr Bücher des Autors

Multi Channel Distribution am Beispiel der Reiseveranstalter TUI und Thomas Cook

Nikola Recknagel

0 Sterne

eBook

Fr. 10.00

Download bestellen

Erschienen am 15.05.2007

sofort als Download lieferbar

Produktdetails

Produktbeschreibung
Video
eBook Hilfe
Biblio. Angaben / Produktdetails

Produktinformationen zu „Customer Relationship in der Hotellerie (ePub)“

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: "-", Hochschule Harz - Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH), Veranstaltung: Hotelmarketing, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In der nachfolgenden Hausarbeit erfolgt eine auf die Hotellerie bezogenen Abgrenzung des Customer Relationship Marketings (nachfolgend CR-Marketing) vom klassischen Marketing. Nach einer grundlegenden Erläuterung der beiden Ansätze werden danach einige wichtige Gründe für die Anwendung des CR-Marketing im Bereich der Hotellerie genannt. Im Anschluss folgt eine nach den wichtigsten Merkmalen aufgegliederte Betrachtung des CR-Marketings. Besondere Beachtung erfahren dabei die Kundenbindung sowie der Nutzen, den sowohl Hotel als auch Gast davon haben. Während der gesamten Arbeit wird besonders auf die speziellen Eigenschaften von Dienstleistungen im Vergleich zu Konsumgütern eingegangen.
Im Kontext dieser Hausarbeit werden die Begriffe "Kunde" und "Gast" synonym verwendet und beschreiben immer den Hotelgast.
Inhalt:
1. Einleitung
2. Abgrenzung des Customer Relationship Marketings vom klassischen Marketing
3. Gründe für CR-Marketing in der Hotellerie
4. Merkmale des CR-Marketings im Hotel
4.1 Langfristigkeit
4.2 Dienstleister und Gast
4.3 Kundendialog
4.4 Akquisition, Kundenbindung und Rückgewinnung von Gästen
4.5 Kommunikation
4.6 Bekanntheit des Gastes
5 Die Rolle der Hotelangestellten

eBook Hilfe

Informationen und Hilfe zu eBooks hier klicken!

Bibliographische Angaben

Autor: Nikola Recknagel
2007, 1. Auflage, 19 Seiten, Deutsch
Verlag: GRIN Verlag
ISBN-10: 3638678970
ISBN-13: 9783638678971
Erscheinungsdatum: 15.05.2007

Abhängig von Bildschirmgrösse und eingestellter Schriftgrösse kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.

eBook Informationen

Dateiformat: ePub
Grösse: 0.15 MB
Ohne Kopierschutz

Kommentar zu "Customer Relationship in der Hotellerie"

Keine Kommentare vorhanden

Jetzt bewerten

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Customer Relationship in der Hotellerie".

Kommentar verfassen

Andere Kunden kauften auch

Hula Hoop Reifen

4 Sterne

(19)

Fr. 29.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 31.03.2021

-17%

tolino page 2 eBook-Reader

4.5 Sterne

(82)

Statt Fr. 99.00

Fr. 82.20

In den Warenkorb

lieferbar

-25%

Gymnastikball, Ø 65 cm

4.5 Sterne

(26)

Statt Fr. 19.95

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

Modelliermasse Bastelset, 49-tlg.

4.5 Sterne

(19)

Fr. 26.95

In den Warenkorb

lieferbar

Die Ernährungs-Docs - Zuckerfrei gesünder leben

Anne Dr. med. Fleck, Jörn Klasen, MATTHIAS DR. MED. RIEDL, Silja Schäfer

5 Sterne

(21)

Buch

Statt Fr. 26.95 5

Fr. 19.95 4

In den Warenkorb

Erschienen am 15.12.2020

lieferbar

Häkel-Set 32 Teile

4.5 Sterne

(7)

Fr. 19.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 09.06.2021

Pigmentliner Stifte 12er- Set

5 Sterne

(6)

Fr. 14.95

Leider schon ausverkauft

Permanent-Marker 24tlg.

4 Sterne

(18)

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

-17%

Grusskarten-Set Typografie, 80-teilig

4.5 Sterne

(15)

Statt Fr. 17.95

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

LED-Mini-Glasleuchten "Träume", 3er-Set

4.5 Sterne

(54)

Fr. 14.95

In den Warenkorb

lieferbar

Bd. 7

Die verschwundene Schwester / Die sieben Schwestern Bd.7

Lucinda Riley

5 Sterne

(12)

Buch

Fr. 29.95

Vorbestellen

Erscheint am 24.05.2021

Schieferplatte "Harmonie"

4 Sterne

(15)

Fr. 9.95

In den Warenkorb

lieferbar

365 Low Carb Rezepte

4.5 Sterne

(30)

Buch

Fr. 13.95

In den Warenkorb

Erschienen am 01.03.2018

lieferbar

Widerstandsbänder-Set

5 Sterne

(1)

Fr. 29.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 19.05.2021

-17%

Die Ernährungs-Docs - Gesund und schlank durch Intervallfasten

Anne Fleck, Jörn Klasen, Matthias Riedl

4.5 Sterne

(6)

Buch

Statt Fr. 29.95

Fr. 24.95

In den Warenkorb

Erschienen am 08.01.2021

lieferbar

Überraschungs-Geschenkbox 2er- Set

4.5 Sterne

(22)

Fr. 22.95

In den Warenkorb

lieferbar

Diamond Painting Berge 40 x 50 cm

4.5 Sterne

(10)

Fr. 29.95

In den Warenkorb

lieferbar

Steppbrett

4.5 Sterne

(11)

Fr. 42.95

Vorbestellen

Voraussichtlich lieferbar ab 16.03.2021

Weitere Empfehlungen zu „Customer Relationship in der Hotellerie (ePub)“