Better Than I Found It (ePub)
Stories of Patient Experience and Healthcare Leadership
(Sprache: Englisch)
Having worked in healthcare her entire career, Katherine Kalthoff has a few stories about patient experience. From overhauling culture to picking apart the tactics; from service recovery gone wrong to managing the difficult staff member, Kalthoff ties it...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Better Than I Found It (ePub)“
Having worked in healthcare her entire career, Katherine Kalthoff has a few stories about patient experience. From overhauling culture to picking apart the tactics; from service recovery gone wrong to managing the difficult staff member, Kalthoff ties it all together with humor and humanity. A must-read for clinical staff and ancillary staff, customer service professionals and healthcare leaders, Better Than I Found It will challenge you to see patient experience in a whole new way.
Bibliographische Angaben
- Autor: Katherine Kalthoff
- 2022, 1. Auflage, 292 Seiten, Englisch
- Verlag: Book Baby
- ISBN-10: 1667876600
- ISBN-13: 9781667876603
- Erscheinungsdatum: 15.11.2022
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Grösse: 1.41 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Englisch
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