Benchmarking - Kritische Prozess-Evaluierung unter besonderer Berücksichtigung der theoretischen Grundlagen (ePub)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Diplomarbeit soll die Management-Methode des Benchmarking
ausführlich beschrieben werden. Dabei werden im folgenden Kapitel zunächst die theoretischen
Grundlagen dieses Instruments erläutert. Diese Erläuterung beginnt mit der
Begriffsdefinition und Darstellung der Entwicklung des Benchmarking. Des Weiteren
werden die Voraussetzungen für ein funktionierendes Benchmarking aufgezeigt sowie
dessen Nutzen und Ziele, Vorteile und Nachteile beschrieben. Den Schluss dieses Kapitels
bildet ein kurzer Vergleich des Benchmarking mit anderen Management-Methoden
wie Total-Quality-Management und Kaizen. In Kapitel 3 werden die unterschiedlichen Formen und der Ablauf des Benchmarking-
Prozesses dargestellt. Es erfolgt eine Vorstellung der Formen des Benchmarking-
Prozesses anhand des Benchmarking-Objektes und des Benchmarking-Partners. Daran
schliesst sich eine Erläuterung der vier unterschiedlichen Organisationsformen des
Benchmarking an: Benchmarking-Stern, Benchmarking-Zirkel, Benchmarking-Rad und
Konsortiums-Benchmarking. Den Abschluss des Kapitels bildet eine Beschreibung, wie
ein typischer Benchmarking-Prozess abläuft.
Im darauffolgenden Kapitel 4 werden zwei Praxisbeispiele des Benchmarking-Prozesses
detailliert dargestellt.
Den Abschluss der Arbeit bildet das Fazit, welches aus der Zielerreichung und der Perspektive
besteht.