Bearbeiten des Posteinganges in der Reklamationsabteilung einer Luftverkehrsgesellschaft (Unterweisung Luftverkehrskaufmann / -frau) (ePub)

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2003 im Fachbereich AdA Verkehrsberufe / Flugverkehr / Logistik, Note: 1-, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Auszubildende, Frau M., ist 21 Jahre alt, hat ein gutes Abitur und befindet sich im 1.
Ausbildungsmonat des 1. Lehrjahres zur Luftverkehrskauffrau.
Da Frau M. bereits vor dem Beginn ihrer Ausbildung in unserer Firma als Check-In und Gate-
Agentin beschäftigt war, wissen wir, dass Frau M. äusserst zuverlässig, zuvorkommend und
gewissenhaft ist.
Sie hat sich aufgrund ihres grossen Interesses am gewählten Ausbildungsberuf bereits
umfangreiche Kenntnisse und Fertigkeiten angeeignet, welches ihr im Laufe der Ausbildung
zugute kommen wird.
Die ihr übertragenen Aufgaben am Flughafen wurden bis jetzt ordnungsgemäss und zu
unseren vollsten Zufriedenheit erledigt.
Gegenüber Mitarbeitern ist sie stets freundlich und hilfsbereit.
Ihre überdurchschnittliche Lernbereitschaft und ihr bereits erworbenes branchenspezifisches
Wissen bilden eine gute Voraussetzung für eine schnelle Aufnahme und Verarbeitung des zu
vermittelnden Lernstoffes.
Sie hat bereits gute PC-Kenntnisse, insbesondere WORD und Excel beherrscht sie gut. Der Ausbildungsrahmenplan für Luftverkehrskaufleute sieht unter dem Punkt "Information,
Kommunikation und Arbeitsorganisation" vor, dass sich die Auszubildenden auch mit dem
Thema "Daten und Informationen erfassen, ordnen, verwalten und auswerten"
auseinandersetzen.
Da Frau M. bis jetzt eher die operativen Bereiche eines Mitarbeiters einer
Luftverkehrsgesellschaft kennengelernt hat, möchten wir sie nun mit einer der
administrativen Aufgaben vertraut machen, und sie somit in den Alltag eines Kaufmannes
einführen.
Frau M. hat bereits sowohl einen Einführungstag in dem Büro der Luftverkehrsgesellschaft
mit einem Rundgang durch die einzelnen Abteilungen und einer groben Erklärung eines jeden
Zuständigkeitsbereiches als auch ein Begrüssungsgespräch durch die zuständige Ausbilderin
Frau Vicente Schaadt hinter sich.
Im Zuge ihrer Ausbildung wird Frau M. jede einzelne Abteilung durchlaufen und die dort zu
erledigenden Aufgaben kennenlernen.