Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel
Eine institutionenökonomische Analyse der ISO 9000-Normenfamilie und Ableitung von Gestaltungsempfehlungen für ihre Revision
Im zweiten Jahrzehnt ihres Bestehens stellt die ISO 9000-Normenfamilie mehr denn je eine Thematik mit hoher praktischer Relevanz, aber auch Brisanz dar. Während die Anzahl erteilter ISO-Zertifikate - zunehmend auch im Einzelhandel - stetig ansteigt, mehren...
Leider schon ausverkauft
versandkostenfrei
Buch (Kartoniert)
Fr. 63.95
inkl. MwSt.
- Kreditkarte, Paypal, Rechnungskauf
- 30 Tage Widerrufsrecht
Produktdetails
Produktinformationen zu „Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel “
Klappentext zu „Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel “
Im zweiten Jahrzehnt ihres Bestehens stellt die ISO 9000-Normenfamilie mehr denn je eine Thematik mit hoher praktischer Relevanz, aber auch Brisanz dar. Während die Anzahl erteilter ISO-Zertifikate - zunehmend auch im Einzelhandel - stetig ansteigt, mehren sich kritische Stimmen, die die Effizienz einer Zertifizierung abstreiten. Die Arbeit untersucht die Berechtigung der Kritik. Im Mittelpunkt steht dabei einerseits die Frage, ob die ISO-Zertifizierung geeignet ist, seitens der Nachfrager Vertrauen in die Qualitätsfähigkeit einer Einzelhandelsunternehmung zu schaffen. Zum anderen wird der Frage nachgegangen, ob eine Zertifizierung koordinative und motivationale Aufgaben innerhalb einer Einzelhandelsunternehmung erfüllt, die als Voraussetzung für eine effiziente Qualitätssicherung anzusehen sind. An die Adresse der normschaffenden Institutionen werden Vorschläge gerichtet, welche Verbesserungspotentiale bei einer zukünftigen Revision der ISO 9000-Normenfamilie Berücksichtigung finden sollten. Gleichzeitig werden für die Einzelhandelspraxis Empfehlungen formuliert, wie zertifizierte Qualitätssicherungs-Systeme effizienter gestaltet werden können.
Inhaltsverzeichnis zu „Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel “
Aus dem Inhalt: Qualitätssicherung - Einzelhandel - ISO-9000 - Zertifizierung - Institutionenökonomik - Transaktionskostenökonomik - Konstitutionelle Ökonomik.
Autoren-Porträt von Bernd Becker
Der Autor: Bernd Becker wurde 1969 in Münster geboren. Von 1989 bis 1994 studierte er Betriebswirtschaftslehre an der Universität Münster. Seit 1995 ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter am dortigen Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Distribution und Handel, sowie am Institut für Handelsmanagement. Promotion 1999.
Bibliographische Angaben
- Autor: Bernd Becker
- 1999, XXIV, 198 Seiten, 3 Abbildungen, Masse: 15,1 x 21,1 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Peter Lang Ltd. International Academic Publishers
- ISBN-10: 3631354304
- ISBN-13: 9783631354308
- Erscheinungsdatum: 01.08.1999
Kommentar zu "Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel"
0 Gebrauchte Artikel zu „Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel“
| Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
|---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen im Einzelhandel".
Kommentar verfassen